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正社員
【職務概要】
グローバル保険会社向けのEUS（End User Services）プロジェクトにおいて、経営層およびExecutive Assistantを対象としたVIP ITサポートを担当します。
【職務詳細】
・経営層およびExecutive AssistantからのIT問い合わせや優先度の高い依頼に対するエンドツーエンドのVIPサポート
・ラップトップ、デスクトップ、ドッキングステーション、ディスプレイ、プリンター、会議室およびAV機器の診断、設定、修理・交換手配
・経営会議やビジネス上重要なイベントに向けたIT・AV環境の事前確認、および関係サポートチームとの調整
・重大インシデント発生時の担当範囲の明確化、進捗共有、復旧見込みの説明、サービス復旧までのステークホルダー対応
・ビジネス上の優先事項、経営層の予定、業務上の依存関係、想定されるITリスクを踏まえたプロアクティブなサポート
・Active Directoryの管理、ユーザーアクセス管理、ID関連プロセス調整・運用支援
・Microsoft Intune、SCCMおよびMDMサービスの運用支援・改善
・CMDBの情報精度向上およびガバナンスプロセスの改善
・サービスレビュー、インシデント管理、問題管理、変更管理およびSLA・KPI関連業務への参画
・グローバル技術チーム、ビジネス部門およびベンダーとの連携によるサービス安定化、プロセス最適化、自動化の推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > サーバ運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > マシン運用、保守 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 10階 ※プロジェクトにより異なる 地下鉄日比谷線「神谷町」駅 徒歩8分 ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～1080万円 月給制：月額300000円 賞与：有 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヵ月) ■福利厚生： 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)、財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 ■勤務時間：1日あたりのみなし労働時間：8時間 ※始業・終業時刻は労働者の決定に委ねる 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・5年以上のエンドユーザーサポート経験 ・2年以上のVIPまたはエグゼクティブサポート経験 ・インシデント管理、サービスリクエスト対応など、ITILに基づくITサービスマネジメントプロセスの実務知識 ・ServiceNow、Jira Service Managementまたは同等のチケット管理ツールの使用経験 ・日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに正確かつ円滑に伝えられるレベル） ・英語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに正確かつ円滑に伝えられるレベル） 【尚可】 ・Active Directory、Microsoft Intune、SCCM、MDMまたはCMDBの運用経験 ・SLA・KPIのモニタリング、サービスレビュー、レポート作成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューション 【会社の特徴】◆世界で急成長を遂げるグローバルIT企業の一員です！ ■日本市場における知見や顧客対応力を活用して、競争力ある価格でグローバル展開する同社のITサービスを提供しております。 日系企業のIT活用の高度化やグローバル競争力強化に貢献するとともに、日本市場向けの事業を拡充しております。 ■同社は世界46カ国に約49万人のスタッフを擁し、グローバルに事業を展開するITサービス／コンサルティング／ビジネスソリューション企業です。 ITサービス分野においては、IBM、アクセンチュアと並び、ITサービスブランドのビッグ3に位置しています。 AIやIoTをはじめとするデジタル技術や従来のITを組み合わせ、コンサルティングから設計、開発、運用、保守まで一元化されたワンストップサービスをアジャイルに提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2014年7月1日 |
| 資本金 | 43億2,750万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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