【東芝ライフスタイル株式会社】アフターサービス業務改善＠川崎/世界2位の家電メーカーG（正社員）

【ミッション・募集背景】
東芝ブランドの価値をグローバルに拡大する中で、アフターサービス領域のさらなる高度化が求められています。120年以上にわたり培ってきた生活家電メーカーとしての技術力・ブランド力に加え、Mideaグループ参画後はグローバル規模での事業展開や意思決定のスピードが飛躍的に向上しました。本ポジションでは、お客様視点を起点に理想的なアフターサービスの在り方を描き、現行のサービス体制や業務運用を分析しながら課題を特定し、業務改善施策の企画・推進を担っていただきます。東芝コンシューママーケティングをはじめとする関係部門と連携し、サービス品質向上と業務効率化の両立を実現することで、国内外のお客様へより高い顧客体験を提供することを目指していただきます。

【職務内容】
・生活家電製品のアフターサービスの業務改善施策を担当
・生活家電製品のアフターサービスの体制・運用方法などの分析、施策の展開

【配属組織】
市場品質・ロジスティクス部

【働き方】
■フレックスタイム制（フルフレックス）

【東芝ライフスタイルについて】
冷蔵庫・洗濯機・エアコン等の生活家電の開発・製造・販売を手掛ける総合家電メーカーです。120年以上に渡り、人々の暮らしを快適にするために、数々の国産1号機の開発・販売に携わってきました。
2016年からは、200ヵ国以上で生活家電事業を展開する世界最大級規模の「Mideaグループ」に参画し、東芝ブランドの生活家電事業をグローバルで拡大し、技術力とアイデアで世界中の一人ひとりのタイセツをカタチにした家電をお届けしています。Mideaグループの参画により、意思決定スピードが格段に上がり、グループのスケールメリットが大きく、グローバル基準での業務が可能な環境です。