【株式会社イクスラボ】【船橋】カスタマーサクセス／顧客対応・リピート促進◆新設部門・裁量大／服装・ネイル自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


【船橋】カスタマーサクセス／顧客対応・リピート促進◆新設部門・裁量大／服装・ネイル自由


【既存顧客との信頼関係構築とリピート受注を担うポジション／パッケージ製造のプロセスを支え顧客満足度向上へ貢献】

■業務概要
当社が企画・製造する包装資材（主に健康食品やコーヒー、グッズのパッケージ）に関するカスタマーサクセスポジションとして、受注後のお客様対応から納品後のフォロー、リピート受注促進まで一連の業務を担当します。商談や契約締結までを担うフロント担当から業務を引き継ぎ、安心感ある対応や細やかなヒアリングを通じて顧客のニーズを把握し、満足度向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。

■業務詳細
・フロント担当からの案件引き継ぎ後、顧客とのメール・電話によるコミュニケーション対応
・納品手配、発注内容や仕上がりの確認
・納品後1～2か月を目安としたフォローアップ、品質や要望のヒアリング
・リピート製造案件の提案、対応、継続的な取引促進
・必要に応じて新規案件はフロント担当へ連携
・担当業務のKPI（リピート製造率等）の管理・レポート
・顧客から寄せられる問い合わせや課題への迅速な対応

■扱うサービス
軟包装パッケージ（クラフト紙、アルミ箔等）の企画・製造・販売およびパッケージデザインサービス

■組織構成
社員数は14名。営業は代表ともう一名が中心。少数精鋭でフラットな組織です。

■業務の魅力
成長著しいパッケージ業界で顧客と深い信頼関係を築き、リピート受注や顧客満足度向上に直接貢献できるやりがいがあります。若いお客様が多く、柔軟な社風で服装・ネイル・ピアス等も自由です。

■教育体制
入社後1か月の研修を実施。業務知識や顧客対応スキルを丁寧にサポートします。

■就業環境
出社必須（在宅なし）。完全週休2日制・年間休日125日・服装自由。繁忙期は忙しくなるものの、平均残業は月20時間程度です。

■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指したり、営業や他部門へのキャリアアップも可能です。

■企業の特徴/魅力
急成長中の第二創業期フェーズで、裁量を持ち組織づくりに携われます。小ロット・短納期・高品質な製品で顧客基盤も安定しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】