【株式会社ｎａｏ】【熊本市／未経験歓迎】コールセンタースタッフ（SV候補）◆「声で寄り添う」葬祭依頼対応の一翼を担う【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


【熊本市／未経験歓迎】コールセンタースタッフ（SV候補）◆「声で寄り添う」葬祭依頼対応の一翼を担う


～人生の大切な節目を支える仕事／熊本県内冠婚葬祭業の大手セルモグループの安心感／未経験歓迎～

■業務内容：
お葬儀のご依頼対応、式典の詳細確認、供花の注文、参列者からの問い合わせ、宗教的な作法に関するご相談など多岐にわたります。お客様にとってはどれも「一生に一度の経験」。その不安を汲み取り、優しく丁寧に案内することが求められる仕事です。

■業務詳細：
・葬祭依頼のご対応
・ご香典やご供花のお問合せ対応
・葬儀の時間などに関するお問合せ対応
※電話対応やクレーム対応等あり
＜SV業務の比率＞
OP対応・エスカレーション：約60％
教育・シフト作成・KPI管理：約40％

■入社後：
入社後約1か月はコールセンター業務の研修を実施。その後、実務を行いながら葬儀に関する知識を習得していただきます。

■チーム構成：
管理者6名、社員5名、アルバイト比率86.1％
・日中13名／早朝・夜間17名
・男女比：男性4名、女性32名

■管理人数：
SV1名あたり3～7名程度をカバーするイメージです。担当人数は時間帯によって変動します。

■魅力：
コールセンターは“会社の顔”ともいえるポジションです。
複雑な問い合わせや判断が求められる場面では、正社員の存在が欠かせません。社外のお客様だけでなく、社内の葬祭部門や手配スタッフと連携を取りながら、チームとしてご葬儀全体を支えていく重要な役割を担います。
静かな環境で働きながらも、「人を支える手応え」や「チームの一員としての達成感」が味わえる、やりがいある仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】