【住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社】ホテルフロント／未経験歓迎／充実の接遇研修あり／賞与年2回【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/2(月)〜2027/1/3(日)
【この求人を要約すると…】
・【安定性】大手総合デベロッパー住友不動産グループ
・【研修充実】配属前に基礎からホテル接遇を学べる
・【環境】20～30代が活躍中！意見を出しやすい風土


【未経験歓迎！約8割が20代・30代】東京都内で当社が運営するホテルでのフロント業務


具体的な仕事内容
当社では5つのホテルブランドを展開しており、都内にある18店舗のうちいずれかでフロント業務をお任せします。

【ホテルブランド】
ホテルヴィラフォンテーヌプレミア・ホテルヴィラフォンテーヌグランド・ホテルヴィラフォンテーヌ・ヴィラージュ・inumo

【主にお任せする業務】
■チェックイン・チェックアウト対応
■予約受付、問い合わせ、お客様要望への対応
■請求書等の事務処理
■稼動・売上管理、客室対応、安全管理
など

＼ここがポイント！／
★接遇コンテスト「V１ GRAND PRIX」など、接客スキルがしっかりと評価される環境です。

★スタッフ一人ひとりの意見やアイデアを大切に、みんなでホテルを良くしていこうという風土です。あなたの声もぜひ聞かせてください！

★海外ゲストは全体で5割以上。羽田空港直結のホテルもあり、英語や中国語など語学スキルをお持ちの方は活かせます。
決まったフレーズを使うことが多く、自信がない方も徐々にスキルを身に付けられますので安心してくださいね。

【入社後の流れ】
▼入社時集合研修（配属前：約10日間）
同期と一緒にホテル接遇の基礎から学べます！

＜研修内容例＞
■代表による事業説明や心得などの講話
■ホテル接遇やビジネスマナー
■ホテル業界用語
■ホテルシステムの操作方法（予約管理・予約検索など）
■チェックイン・アウト、荷物預かりのロープレ
など

▼OJT（配属後：1カ月～）
教育担当の先輩が丁寧に指導します。

＼ここがポイント！／
★代表自ら会社の課題や新規プロジェクトなど今後の展望を説明します。全員が同じ想いのもと仕事に向き合えるため、チームワークも抜群です！

★接遇コンテストで優勝した先輩をはじめ、レベルの高いスタッフが教育を担当。入社して間もないタイミングから質の高い接客スキルを習得できます！

チーム／組織構成
8割以上が中途入社です。アパレル、飲食、ブライダル、IT、航空・旅行会社、医療など異業種からチャレンジした先輩も多く、研修を通してプロのホテルスタッフとして活躍しています！

【男女比】男性32％：女性68％
【年齢構成】平均年齢34歳（2026年4月1日時点）※20代30代が78％

【【人材育成に注力】】
愛情を込めて、一人前のホテリエに育成します。

◆ホテル接遇マナー
ホテル接遇のプロによる研修。あいさつ・表情・身だしなみ・言葉遣い・姿勢などの基本から状況に応じた接遇・技術までしっかり学べます。

◆ホテル英語・国際知識
単なる英語力を養うのではなく、ホテルのおもてなしとして相応しい敬語表現、国際マナーに沿った立ち居振る舞いなどが身につきます。

【【幅広いキャリアを用意】】
面談の際に、今後のキャリアへの希望などを上司がヒアリングし、一緒に最適なキャリアを考えます。
「ホテリエとしての専門性を深める」「キャリアチェンジして今までとは異なる形でホテル業界に貢献する」どちらも可能です！

＜キャリアチェンジの例＞
・ホテル運営業務（営業やレベニュマネジメントなど）
・ホテル企画管理（集客・ロビーなどのリニューアル、販売戦略、総務・事務など）
・複合施設の企画管理（集客イベントの企画、温浴施設の企画・運営など）

【社員インタビュー1】外国籍のお客様と関われるのもホテルならではの面白さ！ Uさん
英語以外にも韓国語や中国語に触れる場面もあるので、学生時代や大人になってから趣味で勉強をしていたという方であれば、語学力を仕事で活かせる点もやりがいの一つです。もちろん、話せなくても大丈夫ですよ！

【社員インタビュー2】住友不動産ブランドへの期待を裏切らないサービスを！ Uさん
住友不動産というブランドに期待をして利用されるお客様も多くいらっしゃいますので、その期待に応えられるサービスを提供しよう、という想いを大切にしています。ぜひ一緒に高品質のサービスを創っていきましょう！

【取材レポート】
スタッフ一人ひとりの意見が、ホテルを成長させる。
現場からの意見を大切にしている同社。良い意見はどんどん取り入れていく風土とのことで、取材ではこれまでに採用されたアイデアをお伺いしました！

CASE.1…汐留
「電車が見える客室をもっと上手く活用できないか」という声から、ゆりかもめとタイアップをして新プランを企画。オリジナルグッズの販売やポスターの掲示など、大々的に取り組み、好評をいただきました！

CASE.2…羽田
「香りはお客様の心に残るものなので、サービスに取り入れたい」という声から、チェックインの際にアロマの香りをつけたカードをお渡しするというサービスを実施。リピーターにも「今日はこれにしようかな♪」と楽しんでいただけました！

【取材レポート_やりがい】
■宿泊プランやキャンペーン、ホテル内でのサービスに至るまで、社員の声を反映したホテルづくりを進めている同社。実際にアイデアを採用される機会も多く、お客様の反応を肌で感じる場面も。「お客様に喜んでもらいたい」という想いを実現できるやりがいがあります！

■接遇に関わる社内コンテストがあり、決勝に残ると認定バッチが付与されます。スキルが評価された証を胸に仕事ができるため、モチベーション高く働けます！

【取材レポート_きびしさ】
■マニュアル通りの接客だけでなく、臨機応変な対応が求められることも。明確な正解がない難しさもありますが、工夫次第で、喜びだけでなく感動をもお届けできます。

■海外のお客様も多いため、語学力がない方の場合、最初はコミュニケーションを取ることに苦労するかもしれません。とはいえ、いざという時は翻訳機を使うこともできるのでご安心を。徐々に意思疎通を図れるようになることでスキルアップも実感できます！