【株式会社エムティーアイ】サービスサポート／導入支援【薬局向けレセコン】（正社員）

同社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。
今回募集するグループ企業の株式会社イーグルは、薬局向けレセプトコンピューター（レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。今回、全国規模への導入のスケールアップを見据え、レセコン導入支援の新規チーム立ち上げに関する 「導入」「サポート」領域の業務を募集します。
※本求人はエムティーアイ採用、株式会社イーグル出向のポジションです

＜立ち上げフェーズ＞
実運用を通じて発生する課題をもとに、業務フロー・各工程の作業内容・支援物・体制面の改善提案に 取り組んでいただきます。
＜稼働フェーズ＞
標準工数をベースに、必要人員の試算、外部委託可否の検討、導入件数に応じたキャパシティシナリオの構築を行い、「全国規模」の導入にも耐えうる安定した導入運用体制の構築を推進していただきます。

【ミッション】
■全国規模のレセコン導入支援業務を標準化し、オペレーション基盤を構築する
■関係部門、現場、外部委託先をつなぎ、調剤薬局業務のDX推進を支える 導入体制をつくる

【具体的な業務内容】
■レセコン導入支援業務における業務フロー設計、運用手順・支援物の整備
■導入件数や作業量に応じた標準工数、必要人員、キャパシティの管理
■外部委託先を含む、実行体制の設計、役割分担、進行管理、問合せ管理
■実運用で発生した課題の整理、業務改善、標準化推進

【本ポジションの魅力】
本ポジションは、レセコン領域における新規導入オペレーションチームの立ち上げに関わるポジションです。
調剤薬局業務の標準化・スケールアップに向けて、導入フロー設計、業務支援物の整備、外部委託先との連携、キャパシティ管理、顧客問合せ対応など、上流設計から実…