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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■自治体向けクラウドサービスの運用サポート、ヘルプデスク
■一部サービスの操作研修
■レポート作成、データ整理
自治体職員や地域住民にご利用いただいている自治体向けクラウドサービスやクラウド基盤に関する運用サポートやヘルプデスク業務等を担っていただきます。
お客様から電話やメールで入ってくるお問い合わせに対応してサポートを行います。専門的な問合せについては、サービスを担当するエンジニアと連携して対応していきます。
また、操作研修の講師対応やチーム内の業務効率化など、ヘルプデスク業務にとどまらず幅広いお仕事をお任せいたします。
【サービス例】
■電子申請サービス（道内外約260団体に提供）
■施設予約サービス（道内外約100団体に提供）
■校務支援システム（道内小中学校：716校、道立高校：253校に提供）
■北海道自治体情報セキュリティクラウド（北海道庁、道内全市町村を含む186団体に提供）
■eLTAX（道内102団体に提供）
【具体的な仕事の内容】
■自治体向けクラウドサービスのヘルプデスク対応（電話・メール等）
■自治体向けクラウドサービスに係るレポート作成などの運用サポート業務
■自治体向けクラウドサービスに係る操作研修会の講師対応（電子申請・施設予約）
【仕事の魅力】
自治体の職員、住民からの問合せに最初に対応し解決に導きます。お客様の声を直接聞くことができますので、自社のサービスがどのように使われていて、どのように思っていただけるのかということを肌で感じることができる仕事です。
【教育制度・資格補助】
●個人の能力に合わせた研修を実施
研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修
●自己啓発支援制度実施
資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北1条西6丁目1-2 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■システム運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートのいずれかの実務経験 ■お客様からの問い合わせ対応や、社内外の関係者との調整を行った経験 ■Excel・Wordなど、PCを使用した業務経験 ■手順書やチェックリストを確認し、依頼内容と現在の設定を照合したうえで、関連する設定にも注意しながら正確に作業できる方 ■作業内容に不明点がある場合、自分だけで判断せず、周囲に確認・相談できる方 【歓迎要件】 ■業務システムにおける各種設定、マスタ情報、アカウント、権限などの登録・変更経験 ■SaaSまたはクラウドサービスの運用・サポート経験 ■テスト環境で変更内容を確認したうえで、本番環境へ反映した経験 ■自治体や公共分野向けシステムの運用・サポート経験 ■新しい知識やツールを前向きに学び、業務に活かせる方 【求める人物像】 （１）ICT技術に興味関心があり、ICT技術を活用して社会に役立つ仕事に取り組める人材 （２）ビジョンに共感し、社会人として自立して仕事に取り組める人材 （３）成?意欲が高く、自発的かつ前向きに仕事に取り組める人材 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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