【株式会社あさひ】【大阪・在宅可】顧客接点DXマネジャー｜EC・アプリ・CRM基盤を統括◆新設組織｜業界最大手【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


【大阪・在宅可】顧客接点DXマネジャー｜EC・アプリ・CRM基盤を統括◆新設組織｜業界最大手


＜全国500店舗超の店舗・EC・アプリ・顧客データをつなぎ、顧客体験と事業成長をIT面から支える新設組織のマネージャー＞

中長期計画に基づき、店舗・EC・アプリを横断したOMO深化、顧客基盤強化、LTV向上を推進しています。
EC部門で個別管理していたEC・アプリ・Webの開発・運用保守機能を情報システム部へ集約し、2027年2月に「デジタル・顧客接点セクション」を新設。本ポジションはマネジャーとして、顧客接点システムを横断的に統括します。

■仕事内容
・EC、アプリ、Webの企画・開発・運用保守
・CRM、会員ID、認証・顧客基盤の企画・推進
・OMO基盤刷新プロジェクトのPM／PL
・事業部門との要件整理、案件の優先順位付け
・開発案件の進捗、品質、コスト、リスク管理
・障害対応、原因分析、再発防止
・ベンダー選定、契約、外部パートナー管理
・IT予算の策定・管理
・メンバーの目標設定、評価、育成
開発は外部ベンダーが中心。事業への影響や顧客価値を踏まえて要件・優先順位を整理し、社内外の関係者を動かします。

■まずお任せすること
部長のもと、OMO基盤刷新、顧客基盤、会員ID・認証関連プロジェクトを推進。
既存メンバーの強みや業務を把握し、安定運用と基盤刷新を両立する組織・プロジェクト管理体制を構築いただきます。

■ポジション魅力
（1）新設セクションの組織づくりから携われる
（2）EC・アプリ・Web・CRM・顧客基盤を横断して統括
（3）経営承認済みのOMO基盤刷新を牽引
（4）全国500店舗超の店舗とデジタルをつなぐDXに関われる
（5）予算、技術方針、案件優先順位、ベンダー選定に裁量を持てる
（6）顧客体験向上・LTV最大化へ直接貢献できる

■組織構成
2027年2月、情報システム部内に同セクションを新設予定。
EC部門から異動する30代～40代の3名（男性2名・女性1名）をマネジメントいただきます。会員ID・認証基盤等を担うスタッフの追加採用も検討しています。

■働き方
・在宅勤務可（月8日まで：業務優先で裁量をもって調整）
・東京オフィスへの出張あり※目安は2カ月に1回程度～多くても月1～2回
・夜間・休日対応：直近2年間、突発的な深夜対応はほぼありませんが可能性は0ではございません。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】