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正社員
掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)
【新横浜】CRMマネージャー◆会員・定期便のLTV最大化／LINE等の施策統括◆コンタクトレンズEC
～顧客の継続購入とLTVの最大化をリード／継続購入型の商材／チームの体制づくりから担える～
【募集背景】
Zoff・メガネスーパーを展開するインターメスティックグループで、メガネスーパーのコンタクトレンズECのCRMを統括する責任者を募集します。
コンタクトレンズは継続して購入される商材で、定期便や会員施策がEC事業の成長に直結します。
【業務内容】
CRMチーム（メンバー3名）の責任者として、顧客の継続購入とLTVの最大化をリードしていただきます。
＜具体的には…＞
（1）CRM戦略・KPI管理
・会員・定期便顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略の策定
・継続率・F2転換率（2回目購入率）・解約率などのKPI設計と管理
（2）施策の設計・実行
・LINE・メールなどの配信シナリオ設計とセグメント設計
・新規顧客の会員化から、リピート・定期便への引き上げ施策
・解約抑止施策の企画・実行
（3）分析・マネジメント
・顧客データ分析にもとづく施策の優先順位づけと効果検証
・CRMメンバー3名のマネジメント・育成（うち1名は店舗と兼務）
・店舗・商品部門・カスタマーサポートとの連携
【ポジションの魅力】
・継続購入型の商材で、CRM施策の成果が数字に表れやすい
・店舗とECの両方の顧客接点を活かした施策を設計できる
・チームの体制づくりから任せられる
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webマーケティング、SEO、SEM |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3 新横浜SHビル8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモート相談可 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：380,000円～450,000円 固定残業手当/月：25,882円～40,000円（固定残業時間11時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 405,882円～490,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（※業績連動） ■昇給：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、厚生年金基金、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限40000円/月 家族手当：補足事項なし 住宅手当：会社都合での転居を伴う場合 寮社宅：会社都合での転居を伴う場合 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ 地域手当（0円～15,000円/月） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・BtoCのCRM施策の企画・運用経験3年以上 ・継続率・LTVなどCRMのKPIに責任を持って改善した経験 ・メンバーのマネジメントまたはチームリーダー経験（2名以上） ・顧客データを分析し、施策に落とし込んだ経験（Excel、BIツール、SQLのいずれか） ■歓迎条件： ・定期購入（サブスクリプション）型ビジネスでの解約抑止・継続率改善の経験 ・MAツール・LINE配信ツールの導入・運用経験 ・実店舗とECをまたいだ顧客施策（オムニチャネル）の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社メガネスーパー |
|---|---|
| 所在地 | 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-9-3 新横浜SHビル8F |
| 事業内容 | 企業コンセプト 「眼の健康寿命を延ばすアイケアカンパニー」 メガネスーパーは単にメガネを販売するだけでなく、お客さまの「眼の健康」を守り、QOL（生活の質）を向上させることを最優先に掲げています。 ミッションと提供価値 このコンセプトに基づき、以下の3つの柱を軸に展開しています。 トータルアイ検査： 単なる視力測定にとどまらず、生活習慣や眼の調節力など、最大60項目の詳細なチェックを通じて、一人ひとりに最適な視覚環境を提案するトータルアイ検査を実施しています。 眼鏡作製技能士によるサービス： 国家検定資格である眼鏡作製技能士が在籍し、質の高いお仕立てとアドバイスを提供しています。 あらゆるストレスの解消： 「見る」ことに関するあらゆるストレス（疲れ、乾き、違和感など）を解決し、人生を豊かにする歓びを提案することをミッションとしています。 グループの動向 2025年10月より、同じく「目」の領域で強みを持つインターメスティックグループと統合したことで、両社のノウハウを融合させ、より幅広いニーズに応える体制へと進化しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.meganesuper.co.jp/top/index.html |
| 設立 | 年1989年5月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,565名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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