【三菱ふそうトラック・バス株式会社】【新川崎駅】Salesforce運用・企画担当◆ディーラー出身者活躍中！／フレックス・リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)


【新川崎駅】Salesforce運用・企画担当◆ディーラー出身者活躍中！／フレックス・リモート可


【世界的商用車メーカーFUSO／TOYOTA×Daimler共同出資のARCHION設立で商用車の未来を切り拓く／フレックス制／リモート可能】

CRM（Salesforce）の運用・改善を担い、サービス・部品販売領域の業務効率化や収益向上に向けたデジタル施策の企画・推進を担当いただきます。将来的にはシステム機能開発にも携わり、業務改革をリードしていただくポジションです。

■同社について：
当社は90年以上にわたり商用車のものづくりを支え、170以上の国・地域でトラック・バスを展開するグローバルメーカーです。2026年4月には日野自動車と統合し、新設持株会社ARCHIONの一員として事業を開始。ARCHIONはトヨタ自動車とダイムラートラックが25％ずつ出資する新商用車グループで、開発・調達・生産の協業を通じてアジア太平洋地域を中心に競争力強化を目指します。

■主な業務内容：
・CRM（Salesforce）システムの運用支援および活用促進
・セールスセンター（SC）やヘルプデスクとの連携による業務課題・改善ニーズの把握
・システム利用状況（KPI）の分析および定着化施策の企画・推進
・ユーザートレーニングの企画・実施支援
・既存機能の改善や新機能追加に伴う要件整理、関連部門との調整
・IT部門やベンダーと連携したシステム開発・改善プロジェクトの推進
・業務効率化やCS収益向上に向けた新規デジタル施策の企画支援
業務では販売拠点（SC）、ヘルプデスク、IT部門、営業部門、システムベンダーなど多様な関係者と連携します。現場の課題やニーズを把握し、システム改善や新機能開発につなげることで、業務改革や顧客サービス向上に貢献していただきます。

■キャリアパス：
SalesforceをはじめとするCRMシステムの運用・改善を通じて、自動車業界のカスタマーサービス領域に関する知識を深められるポジションです。サービス領域だけでなく、新車・中古車販売など幅広い業務に携わりながら、ITと業務の両面からDX推進に貢献できます。システム導入や業務改善プロジェクトを通じて、プロジェクトマネジメントやIT運営の知識を習得し、将来的にはデジタル戦略や業務改革を担うキャリアを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】