【株式会社INFORICH】オペレーション設計責任者◆＜CHARGESPOT事業＞業務・システム改革を推進／裁量大／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


オペレーション設計責任者◆＜CHARGESPOT事業＞業務・システム改革を推進／裁量大／フレックス


■業務概要：
最小限の業務とシステムで運用できるオペレーションとして設計し、事業の変化に合わせて改善し続けることが本ポジションのミッションです。

新規設置、増設、交換、回収、移設、入荷、マスタ管理のオペレーション設計に責任をもっていただきます。オペレーションと業務システムの構成について方針を立案して経営層へ上申し、承認後は実行をリードします。
入社後まずは、現在進めている業務とシステムの可視化を土台に、主要業務のオペレーションを再設計し、新しいオペレーションへの移行と定着までをリードしていただくことを期待しています。

■業務詳細：
◇現状把握と課題の定量化
・事業責任者、オペレーション各部門の担当者、倉庫・配送パートナー、プロダクト・IT部門のキーマンとのやり取りなどを基に、現行の業務フロー、システム間のデータ連携、手作業発生の箇所と工数を把握し、改善余地を定量化

◇オペレーション設計
・業務フロー、各工程の役割分担と責任範囲、例外発生時の処理、引き継ぎルールを設計
・店舗、筐体といったマスタ情報の管理元や、筐体の状態の管理方法を定義し、同じ情報を一元管理できる業務とデータのあり方を設計
・業務ごとに、社内で担うか、外部パートナーに委託するか、システムで自動化するかを判断し、最適な組み合わせを設計

◇業務システムの方針策定
・オペレーションを支える各業務システムの役割と責任範囲を整理し、残す・置き換える・統合する・やめるの最適な構成を決定
・人手によるデータの受け渡しについて、自動化、廃止、継続のいずれが最適かを判断。システム化が必要な場合は、要件定義、ベンダー選定を行い、エンジニア・IT部門やSaaSベンダーと連携して推進

◇運用への落とし込みと定着
・業務手順書の整備、関係者への展開、新体制への移行、新しいオペレーションに合わせた組織・役割の設計を行い、現場が回る状態まで定着させる
・関係者との合意形成を担いながら、根拠に基づく意思決定によってプロジェクトを前進させる

◇運用指標の設計と継続的な改善
・業務工数、リードタイム、品質、特定担当者への依存度、運用コストなどの指標を設計してモニタリングし、事業の変化や新サービスの開始に合わせてオペレーションを改善し続ける

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】