正社員
掲載予定期間：2024/2/12(月)〜2024/5/12(日)
【六本木/MGR】カスタマーサポート※医療機関システムの窓口として医療DX牽引/MEDLEYグループ
■病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行って頂く業務です。
【具体的な業務内容】
・病院からの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・開発部門とのコミュニケーション
・病院へのリモート保守(事象調査・設定変更など)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
■組織の特徴
1.モダンな業務環境
弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
2.評価基準が明確
業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。
■企業の特色：
・クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子力ルテ「MALL」を軸に医療DXに貢献し、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決している企業です。(医療メカべンチャーのMEDLEYグループ)
■開発環境
・進捗/インシデント管理：Redmine
■得られる経験
・企業の高い成長率に合わせたスキルの向上
・医療用システムの全般的な知識
■キャリアパス
ご入社後はメンバーとして年収550万円を目指していただき、以降はチームリーダーとして、700万円を目指していただきます。
尚、実績により1～2年と早期昇進のチャンスがあります。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京営業所 住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー12F 勤務地最寄駅：日比谷線線／六本木駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤はございません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,616円～ その他固定手当/月：30,000円～ 固定残業手当/月：53,384円～（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 284,000円～（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 上記予定年収はあくまでも目安であり、従来経験やスキルなどを考慮の上で最終決定します。（ご経歴等によっては前後変動の可能性あり。） 年に2度の昇給と賞与支給の機会があります。 【昇給】年2回(3月/9月) 【賞与】年2回(3月/9月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円まで 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。 ＜その他補足＞ ■家族手当 ■出張手当 ■出産・育児支援制度(一部従業員利用可) |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 GW・夏季・年末年始・慶弔・持別休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・KPI設計、KPI管理の経験 ・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上) 【歓迎】 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社パシフィックメディカル |
|---|---|
| 所在地 | 〒788-0003 高知県宿毛市幸町5-12 |
| 事業内容 | 【オンライン診療などの医療プラットフォーム事業を展開する株式会社メドレーグループ】 ■クラウド型EHRシステムの開発及び販売 ■電子カルテシステムの開発及び販売 ＜＜同社では主に2つの製品を開発・販売しています＞＞ (1)中小規模病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」。 弊社の調べでは、100床未満の中小規模病院のうち、1,000施設ほどは紙で患者様の情報を管理しています。 (2)クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」。 本製品は、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムで、「地域包括ケアシステム」を2025年に完成させる、という国全体の目標を支えるものです。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://pcmed.jp/ |
| 設立 | 年1997年4月 |
| 資本金 | 32百万円 |
| 売上 | 729百万円 |
| 従業員数 | 80名 |
| 平均年齢 | 37.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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