【フリー株式会社】【カスタマーサクセス(freee販売)】新規プロダクト「freee販売」の活用促進／裁量権◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/29(木)〜2024/5/29(水)


【カスタマーサクセス(freee販売)】新規プロダクト「freee販売」の活用促進／裁量権◎


■□「働きがいのある会社」 ベストカンパニートップ10に8年連続で選出／クラウド会計ソフト導入シェアNo.1／ユーザーにとって”本質的な価値がある”と自信を持って言えることをする文化■□

■概略
freee販売は既にリリースされている会計・人事労務プロダクトに次ぐ3本目の柱として期待される新規事業です。

■ミッション
ユーザーに使いこなしてもらい、ビジネスを成功させていただくことがミッションです。
現状は会計を既に使っていただいているお客様からの引き合いが多く、会計プロダクトと連動させて販売プロダクトの利活用を促進します。

■業務内容
セールスが獲得したクライアントがバックオフィス業務の煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担う役割です。
特に本ポジションでは、freee販売という新規プロダクトの2人目のカスタマーサクセス担当として、サクセス活動はもちろん、プロダクトフィードバックも含めて、思考錯誤しながら1からプロセスを作り上げていくことになります。

■業務内容詳細
・freee販売やfreee会計を使い始めた顧客へのオンボーディング支援、並びにオンボーディング施策の企画
・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行
・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
・freee販売のプロダクトフィードバック収集と、プロダクトマネジャーへの顧客ペインの伝達、仕様検討

■魅力
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・新規プロダクトの立ち上げメンバーとして、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりや、プロダクト進化に関わることができる
・キャッチアップすべきことが明文化されている
→経理バックグラウンドの方は過去の経験が生かせる
・カスタマーサクセスやセールスといったビジネスサイドだけでなく、プロダクトマネージャ等開発サイドのキャリアパスへつながる経験が積める

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】