正社員
掲載予定期間:2024/3/4(月)〜2024/6/2(日)
【全国フルリモート】サポートエンジニア※WAF製品・SaaS◆専門知識が身に付く/教育体制◎自社勤務
◇◆入社後の手厚いOJTあり・スキルアップできる環境/通勤時間0、出社0、完全在宅/自社製品・SaaSのため客先常駐なし◆◇
■業務概要:
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF(ウェブアプリケーションファイアウォール)で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。
■具体的な業務:
【入社後にお任せする業務】
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付
・お問い合わせの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証(Linux、Windows、ウェブサーバなど)
・お客様向けのマニュアル、資料作成
【将来お任せしたい業務】
・より技術的な問い合わせ対応
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援
リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター(最大2台)を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。
◎ウェブアプリケーションやウェブセキュリティ、サーバOSなどの知識、経験が身に着けられます。
◎簡単なサポート業務から営業技術支援、導入支援、運用まで幅広いキャリアアップができるポジションです。
■当ポジションの魅力:
・お客様からの技術的な問い合わせから解決に導く業務となり、お客様のセキュリティ対策に貢献出来ます。
・お客様からの声を企画、提案し、サービスに反映することで、やりがいを感じることが出来ます。
・カスタマーケアを中心に、プリセールスから導入サービス、製品の企画・提案など幅広い経験を積むことが出来ます。
・ウェブアプリケーションや関連する脆弱性、技術的な問題解決能力、テクニカルライティング能力などが身につきます。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 9:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー 8F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/虎ノ門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(フルリモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 402万円~570万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円~410,000円 <月給> 290,000円~410,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験に応じて年収は決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援 ■外部セミナー(応相談) ■情報処理関連各種資格取得一時金・奨励金あり <その他補足> 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、介護休暇、誕生日休暇 ※年間休日数は126日以上、年度によって変わる ※頻度は多くないが夜間休日の障害対応をする可能性あり |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・法人企業向けITサポート業務経験者(ヘルプデスク、テクニカルサポート)※実務経験2年以上 ・動作検証などの実務経験を積んでみたい方 ■歓迎条件: ・ウェブサーバ(Apache、Nginx、IIS)の構築、運用経験いずれか ・OSやソフトウェアの導入、運用、保守、トラブルシューティング経験いずれか ・技術的な法人企業向けのサポート経験、顧客折衝経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | EGセキュアソリューションズ株式会社 |
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所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー 8F |
事業内容 | ■事業内容: ・情報セキュリティ、情報システムに関する監査、コンサルティング ・情報セキュリティに関する調査、研究、執筆、教育 ・情報セキュリティ関連の教育及びコンテンツ制作 ・コンピュータシステムの企画、設計、開発、保守、販売 |
代表者 | - |
URL | https://www.eg-secure.co.jp/ |
設立 | 年2008年4月 |
資本金 | 10百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 33名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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