【株式会社インフォディオ】【カスタマーサポート/週3在宅】自社サービスへのお問合せ※メール8割 ◆受付時間10～18時/正社員【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/11(木)〜2024/7/10(水)


【カスタマーサポート/週3在宅】自社サービスへのお問合せ※メール8割 ◆受付時間10～18時/正社員


【年休125日＆残業月20h/完全週休二日制・日勤のみ・転勤なしで働きやすさ◎／国税庁・NTTドコモ等と取引ありで安定性＆将来性◎/収集したお客様のお声が製品開発に生かされることも！】

自社サービスであるスマートOCR製品のカスタマーサポートをお任せします。サービスの拡大に伴いユーザーが増えており増員での採用となります。
変更の範囲：エンジニア業務を除く当社業務全般

■業務内容
法人顧客からの自社開発製品へのお問い合わせの対応（メール８：電話２）をお任せします。
・使い方のお問い合わせがメインです。
・技術的な要素が強い問い合わせはエンジニアに社内でエスカレーションいただきます。全てをご自身で解決いただく必要はございません。
※単なるお問合せ対応だけでなく、営業と開発の定例ＭＴＧなどにも参加していただきお客様からのご要望やニーズを含めた様々な情報を開発部門へフィードバックもできます。

■配属組織
８名（女性４：男性４）
とても穏やかな雰囲気で、仕事の進め方は個々の裁量にお任せします。(効率的なやり方の提案をする、よくあるＱ＆Ａを作成するのもOK)

■当社の特徴
・親会社はマザーズ上場全国157店舗の保険代理店経営を行うアイリックコーポレーション。安定した基盤があります
・技術的なことは社内のテクニカルサポート・エンジニアの助けを得ながら覚えていける環境です。
・まずは自社製品への理解を深めていただきます。セミナー費用や書籍購入費用も承認が下りれば会社が負担します！

■就業環境
法人向けサービスでサポートの受付時間は10:00-18:00のため、土日祝休み/残業も20時間程度です。週3在宅可能です。

■取り扱いいただくサービス：smartOCR（https://www.smartocr.jp/）
・書類管理等の業務効率向上を目的に、AIを活用し手書き文字や非定型帳票の文書を読み取りデータ化をする、OCR（光学文字認識）エンジン等の開発をしました。市場拡大を続けている「AI-OCR」市場で、強いインパクトを提供しています。
・官公庁・自治体や大手企業(例：JTBグループ、NTTドコモ等)に導入実績があります。コロナにより在宅勤務が進む中で、帳票のデータ化ニーズが高まっており今後も拡大が期待されるサービスです。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】