【株式会社エス・エム・エスサポートサービス】【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けサービス／プライム上場G／年休127日(土日祝)経験者歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【札幌】カスタマーサポート◆介護事業者向けサービス／プライム上場G／年休127日(土日祝)経験者歓迎


介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。

■業務内容：
カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。
カイポケ内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」
「その他オプションメニューの操作方法」「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の流れ：
研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。

■業務のやりがい：
本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。

■配属：
適性からいずれかのチームでスタートします。
（1）介護保険請求機能専門窓口
介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指します。
（2）勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口
カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。

■キャリアパス：
上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
（1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
（2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
（3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度：
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
（1）資格取得支援
対象資格例：
ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士
ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等
（2）書籍リクエスト制度
当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

【チーム／組織構成】