【株式会社ミロク情報サービス】【神奈川/未経験可】カスタマーサクセス（顧客アフターフォロー）◆増収増益の安定基盤/研修制度◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/22(月)〜2024/7/21(日)


【神奈川/未経験可】カスタマーサクセス（顧客アフターフォロー）◆増収増益の安定基盤/研修制度◎


~顧客折衝経験を活かし、カスタマーサクセス（アフターフォロー）へチャレンジ~
●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供
●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎
●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定
●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中

■職務概要：
カスタマーサクセス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。

■職務詳細：
同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
（1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
（2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
（3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
（4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。

■MJSの強み：
（1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる
（2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能
（3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入～保守までサポートが可能

■働く環境：
月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。

【チーム／組織構成】