【株式会社福利厚生倶楽部中部】【名古屋／金山】カスタマーサポート（新設部門スタッフ）※福利厚生・人事向けDXサービス／年休122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/22(月)〜2024/7/21(日)


【名古屋／金山】カスタマーサポート（新設部門スタッフ）※福利厚生・人事向けDXサービス／年休122日


~名古屋勤務／大手資本の安定企業／残業月7.5時間程度~

■募集背景
当社は名古屋鉄道（株）と（株）リロクラブが出資しており地元に根付いた企業です。事業拡大に伴い、福利厚生・人事向けDXサービスを利用中の既存取引先を、メールや電話、SaaS（営業支援系のシステム）を駆使してアフターフォローを行う新設部門「カスタマーサポートチーム」のスタッフを募集します。

■業務内容
従来は営業担当が訪問型のルートセールスで行っていたアフターフォローですが、取引先の増加と時代の変化に対応した、内勤型によるアフターフォローに新たに取り組むチームとなります。

＜具体的には＞
・取引先に対するメールマガジンの企画、配信
※1000件弱の既存顧客に対し、月2～3件のメールを一斉配信
・取引先からの問合せに対する電話回答
・取引先リストの管理
【変更の範囲：会社の定める業務】

＜方針＞
当社サービスはサブスクリプション型にあたるため、契約継続のために顧客満足度の維持が必要になります。サービス内容の向上だけでなく、取引先が求める情報を正確に伝える必要があるため、メールマガジン等を駆使し、取引先が求める情報を想像して発信していきます。

■やりがい
新設チームのため、どんどん新しいチャレンジができます。自分から提案したことが形になる喜びを感じることができます。

■働きやすさ
ワークライフバランスの整った働き方が可能です。
・有休取得率　：81%（2023年度の部署実績）
・平均残業時間：7.5h/月（2023年度の部署実績）

■組織構成
配属部署には現在7名が在籍しており、マネージャーの下に30代の一般社員が在籍しております。(男性2名、女性5名)
若手層が多く活気ある職場で、部署内はもちろん他部署への相談もしやすい環境です。

■魅力ポイント
昨今の「健康経営」「コミュニケーション支援」「モチベーション支援」「同一労働同一賃金」や「働き方改革」のキーワードで、どの企業も「働きやすい環境作り」は現在非常に強いトレンドとなっています。優秀な人材を確保するための制度設計をお手伝いする事で、顧客企業の発展を黒子となって支える事ができる仕事です。

【チーム／組織構成】