【株式会社山櫻】【東京／リモート可】クラウド名刺発注サービスのカスタマーサポートデスク／基本メール対応【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/13(月)〜2024/8/4(日)


【東京／リモート可】クラウド名刺発注サービスのカスタマーサポートデスク／基本メール対応


【出逢ふをカタチにする会社／創業90年以上の安定企業／年休125日／リモート可】
■職務内容：
法人総務部門の名刺発注管理の効率化を図るサービス「corezo（コレッソ）」のカスタマーサポート部門です。
私たちは名刺にこだわりつづけて90年以上、人々に出逢いをつなげてきました。
名刺をはじめとした様々な製品やITを活用したサービスを通し、人と人、人と企業、企業と企業をつなげるお手伝いをする会社です。

【変更の範囲：会社の定める業務】
■corezo（コレッソ）について：
・全社員情報、名刺テンプレートを登録し、お客様専用サイトを構築しています。社員自身がプレビュー画面を確認しながら自分の名刺を発注でき、承認フローも組めるため、名刺発注管理に関する業務の効率化を図れるサービスです。
■業務詳細
・TEL／メール等でのお客様からのお問合せに対応いただきます。（TEL:メール＝2:8）
・バックオフィスにおける運用全般
・サイト構築および修正作業等に関するお客様や製作者、協力会社との意思疎通含めてのスケジュール／案件管理（数日～2ヶ月）
※お問合せの具体例：操作方法や、システム操作できない「名刺デザイン＆登録情報の修正・変更・追加」を受けつけ・対応するなど。
■配属先情報：
Web事業推進部は合計29名（男女比=5:5）です。
カスタマーサポートグループは20代後半～40代前半を中心に落ち着いた雰囲気でそれぞれが集中して業務に取り組んでおり、特に女性が活躍しています。私たちの事業部は、クラウド名刺発注管理サービスを基盤として、これまであった「名刺」にIT・テクノロジーの力を組み合わせ、より円滑にコミュニケーションできる手段へと発展させることで、ビジネスの成長と社会の発展に貢献することをミッションにしています。
■キャリアパス
カスタマーサポートに加え、カスタマーサクセスやセールスやセールスサポート、マーケティングや開発部門など役割は多岐にわたるので自分次第で幅を広げていける環境があります。
「まずはやってみる」という気持ちを大事にしており、新規の事業やサービスをいくつも立ち上げてきた事業部だからこそ、失敗を恐れてやらないことよりも、新しいことにどんどん挑戦して失敗することで得られる学びのほうが、個人の成長にも繋がると考えます。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】