仕事内容 | 【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。 【職務詳細】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、 KPI管理、オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、 および申請に付随する問い合わせ対応 ( |
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応募資格 | 【必須】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験(業界不問) ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 (IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど) 【尚可】 ・... |
給与 | 年収 450万円~650万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階 JR各線「札幌」駅より徒歩4分 |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、 「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに カスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。 バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■カスタマーサポート └・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管 |
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応募資格 | 【必須】 ・バックオフィス部門でのマネジメント経験 ・チームマネジメント経験(5名以上) ・IT企業での就業経験 【尚可】 ・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築/改善経験 ・チームビルディング経験 ・組織の方針策定~浸透までのご経験 ・クラウド(AWS)に関... |
給与 | 年収 600万円~650万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階 地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分 地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ミッション】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 (申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施) ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を |
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応募資格 | 【必須要件】下記いづれかのご経験 ■BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ■バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験(業界不問) 【歓迎要件】 ▼バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問) ▼複数のメンバーで行うプロ... |
給与 | |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西 |
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仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
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応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアン... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー(リーダー候補)として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 <募集背景> 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
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応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験(業界問わず/LD・SV経験不問) 【あれば望ましい経験・能力・資格】 【人物像】 ・顧客折衝力 ... |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー(リーダー候補)として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 <募集背景> 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
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応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上(業界問わず/LD・SV経験不問) ・マネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ... |
給与 | 年収 500万円~550万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | 当社が管理する物件にお住いの入居者様からのお問合せに対応するコールセンターの運営・管理に従事するSV業務です。スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画ならびにスタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ・オペレーターからのエスカレーション対応(管理物件担当者への報告や連絡、担当者から |
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応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の業務において、チームリーダーやSVとしての経験をお持ちの方。 ・基本的なPCスキル(Word,Excel,メール) 【人物像】 ・お客様のお困りごとに対して、親身に... |
給与 | 年収 300万円~ |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
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応募資格 | 【学歴】 大学院卒,大学卒,高専卒,短大卒,専門各種学校卒,高校卒 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マル... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | BPOセンターにて、センター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 目標値管理(顧客と取り決めている各種目標値や指標、品質の管理)等を担当していただきます。 <具体的には> ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 ・センター全体の人事管理(採用、教育、評価、労務管理、ES向上) ・クライアントとの折衝(レポーティング、定例 |
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応募資格 | 【学歴】 大学卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ・カスタマーセンターでの管理者経験、スーパーバイザー、エリアマネジャー、ブロック長などの経験(業界問わず) 【人物像... |
給与 | 年収 450万円~700万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ |
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応募資格 | 【学歴】 不問 【必須経験・能力・資格】 下記、いずれかの経験のある方 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM... |
給与 | 年収 350万円~700万円 |
勤務地 | 札幌市中央区 |
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仕事内容 | ~事業好調拡大につき増員募集/コールセンター経験者を募集/残業月平均20時間/年間休日123日/盤石基盤です~ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。 この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富な |
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応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連... |
給与 | 年収 350万円~400万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西5丁目1-3 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。 ■具体的な業務内容 ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 |
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応募資格 | ■以下の方を幅広く募集します。 ・営業・販売等の顧客対応経験がある方 ・何らかのリーダー経験がある方 ・数字分析に強みがある方 ※同社の事業内容、業務にご興味をお持ちの方を歓迎します。 ※ご面接にすすまれましたら、ご本人の適性と志向性に応じて、 様々なポジション(非公開ポ... |
給与 | 年収 300万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | ■扱うサービス内容 介護事業者向け経営支援サービス<カイポケ> 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの 経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■組織の役割: カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解 |
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応募資格 | ●数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 下記いずれかのご経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポー... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 最寄り駅 JR「札幌駅」から直結 地下鉄「さっぽろ駅」から直結 勤務地詳細 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
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仕事内容 | 当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
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応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 (タイピングや入力業務ができるレベルでOKです) └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません! 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 札幌市 |
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正社員
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード) 【札幌市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。 求人ID:35599739仕事内容 | 当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
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応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 (タイピングや入力業務ができるレベルでOKです) └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません! 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 札幌市 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 まずはメンバーとして法人架電業務からスタートしますが、将来的にはメンバーフォローを行うチーフとしてご活躍いただきます。 <メンバーの仕事内容> ・掲載開始に伴う手続きの案内 ・採用状況のヒアリング ・カイゴジョブのサービス案内及び活用促進 ・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス ※顧客から頂いたサービスに関する意見はサ |
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応募資格 | 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・人材紹介業界経験 ・求人広告業界経験 ・営業事務のご経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 【スキル】 ・コミュニケーションスキル |
給与 | 年収 300万円~400万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【部署のミッション】 ソニーならではの、人にしかできない高品質なサービスと先進性のあるテクノロジー。これらが融和した新しいサービスを創造する。 【職務内容】 コンタクトセンター運営全般 ・コール業務およびノンボイス業務の運営管理 ・人材管理・オペレーターの指導育成 ・業務改善における課題分析・検討・報告 ・エスカレーション対応、2次対応等 ※担当業務はご希 |
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応募資格 | 【必須要件】 以下のいずれかのご経験のある方(※業界不問) ・損害保険会社での業務経験やリーダー経験 ・コール・ノンボイス業務の運営や管理業務等 ・ノンボイス業務の立上げ業務 ・シフト勤務が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターまたはバックオフィス等で業務改善経験のある方 |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 プロジェクトマネジメント全般をお任せいたします ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 ・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ・家電製品の修理受付・相談窓口 ・シャッターに関するお問合せ窓口運営 |
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応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかに該当する方を歓迎 ■何らかのマネジメント経験がある方(メンバーのサポート、KPI管理など) ■学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方 |
給与 | 年収 300万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西 |
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仕事内容 | 事務センターの運営・管理業務をお願いします。 ◇スタッフの教育、育成、労務管理 ◇業務設計、運用マニュアル作成、各種手配 ◇品質管理、生産性管理、収支管理 ◇お客様企業との各種打合せ、など 現在、約60名の契約社員を5名の正社員で管理しながら業務運営をしています。 |
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応募資格 | 高卒以上、59歳以下の方(例外1) 事務センターやコンタクトセンターの運営・管理業務経験者、 またはSV経験者やリーダー経験者、 または役職関係なく管理や指示出しなどの経験がある方を希望しています。 マニュアル作成のためのPCスキルがある方(Exce... |
給与 | 年収 300万円~ |
勤務地 | 北海道岩見沢市 JR最寄り駅徒歩6分 [転勤]基本的に無し |
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仕事内容 | コールセンターSV、マネージャー候補としてコールセンターの運営管理に携わっていただきます。 (1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般 (2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝、等 (3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応 |
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応募資格 | コールセンターでの管理者、スーパーバイザー経験者尚可(アルバイト・契約社員なども可) |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 ※どの拠点も地下歩行空間直結や駅より徒歩3分圏内です |
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札幌市中央区(4,047)| 札幌市北区(1,052)| 札幌市東区(758)| 札幌市白石区(730)| 札幌市豊平区(487)| 札幌市南区(188)| 札幌市西区(512)| 札幌市厚別区(263)| 札幌市手稲区(172)| 札幌市清田区(214)| 函館市(399)| 小樽市(163)| 旭川市(832)| 室蘭市(138)| 釧路市(260)| 帯広市(457)| 北見市(188)| 夕張市(0)| 岩見沢市(108)| 網走市(53)| 留萌市(27)| 苫小牧市(524)| 稚内市(42)| 美唄市(14)| 芦別市(10)| 江別市(138)| 赤平市(7)| 紋別市(24)| 士別市(40)| 名寄市(28)| 三笠市(12)| 根室市(21)| 千歳市(309)| 滝川市(75)| 砂川市(35)| 歌志内市(1)| 深川市(35)| 富良野市(35)| 登別市(55)| 恵庭市(168)| 伊達市(36)| 北広島市(128)| 石狩市(130)| 北斗市(52)| 石狩郡当別町(11)| 石狩郡新篠津村(6)| 松前郡松前町(1)| 松前郡福島町(0)| 上磯郡知内町(8)| 上磯郡木古内町(2)| 亀田郡七飯町(11)| 茅部郡鹿部町(0)| 茅部郡森町(3)| 二海郡八雲町(14)| 山越郡長万部町(13)| 檜山郡江差町(6)| 檜山郡上ノ国町(1)| 檜山郡厚沢部町(3)| 爾志郡乙部町(0)| 奥尻郡奥尻町(0)| 瀬棚郡今金町(3)| 久遠郡せたな町(5)| 島牧郡島牧村(2)| 寿都郡寿都町(4)| 寿都郡黒松内町(5)| 磯谷郡蘭越町(8)| 虻田郡ニセコ町(13)| 虻田郡真狩村(1)| 虻田郡留寿都村(9)| 虻田郡喜茂別町(0)| 虻田郡京極町(3)| 虻田郡倶知安町(58)| 岩内郡共和町(19)| 岩内郡岩内町(2)| 古宇郡泊村(3)| 古宇郡神恵内村(0)| 積丹郡積丹町(0)| 古平郡古平町(0)| 余市郡仁木町(1)| 余市郡余市町(22)| 余市郡赤井川村(1)| 空知郡南幌町(7)| 空知郡奈井江町(9)| 空知郡上砂川町(0)| 夕張郡由仁町(9)| 夕張郡長沼町(9)| 夕張郡栗山町(15)| 樺戸郡月形町(13)| 樺戸郡浦臼町(1)| 樺戸郡新十津川町(0)| 雨竜郡妹背牛町(4)| 雨竜郡秩父別町(1)| 雨竜郡雨竜町(1)| 雨竜郡北竜町(0)| 雨竜郡沼田町(2)| 上川郡鷹栖町(11)| 上川郡東神楽町(11)| 上川郡当麻町(10)| 上川郡比布町(0)| 上川郡愛別町(0)| 上川郡上川町(0)| 上川郡東川町(3)| 上川郡美瑛町(4)| 空知郡上富良野町(6)| 空知郡中富良野町(6)| 空知郡南富良野町(0)| 勇払郡占冠村(11)| 上川郡和寒町(1)| 上川郡剣淵町(1)| 上川郡下川町(2)| 中川郡美深町(9)| 中川郡音威子府村(2)| 中川郡中川町(1)| 雨竜郡幌加内町(0)| 増毛郡増毛町(0)| 留萌郡小平町(0)| 苫前郡苫前町(4)| 苫前郡羽幌町(4)| 苫前郡初山別村(1)| 天塩郡遠別町(1)| 天塩郡天塩町(10)| 宗谷郡猿払村(0)| 枝幸郡浜頓別町(4)| 枝幸郡中頓別町(0)| 枝幸郡枝幸町(8)| 天塩郡豊富町(22)| 礼文郡礼文町(2)| 利尻郡利尻町(4)| 利尻郡利尻富士町(1)| 天塩郡幌延町(7)| 網走郡美幌町(29)| 網走郡津別町(1)| 斜里郡斜里町(11)| 斜里郡清里町(0)| 斜里郡小清水町(7)| 常呂郡訓子府町(0)| 常呂郡置戸町(0)| 常呂郡佐呂間町(2)| 紋別郡遠軽町(35)| 紋別郡湧別町(5)| 紋別郡滝上町(0)| 紋別郡興部町(16)| 紋別郡西興部村(1)| 紋別郡雄武町(9)| 網走郡大空町(6)| 虻田郡豊浦町(0)| 有珠郡壮瞥町(3)| 白老郡白老町(8)| 勇払郡厚真町(8)| 虻田郡洞爺湖町(11)| 勇払郡安平町(6)| 勇払郡むかわ町(7)| 沙流郡日高町(11)| 沙流郡平取町(2)| 新冠郡新冠町(3)| 浦河郡浦河町(4)| 様似郡様似町(2)| 幌泉郡えりも町(0)| 日高郡新ひだか町(24)| 河東郡音更町(37)| 河東郡士幌町(5)| 河東郡上士幌町(7)| 河東郡鹿追町(7)| 上川郡新得町(2)| 上川郡清水町(10)| 河西郡芽室町(46)| 河西郡中札内村(0)| 河西郡更別村(4)| 広尾郡大樹町(29)| 広尾郡広尾町(2)| 中川郡幕別町(41)| 中川郡池田町(2)| 中川郡豊頃町(2)| 中川郡本別町(7)| 足寄郡足寄町(5)| 足寄郡陸別町(1)| 十勝郡浦幌町(5)| 釧路郡釧路町(19)| 厚岸郡厚岸町(4)| 厚岸郡浜中町(0)| 川上郡標茶町(19)| 川上郡弟子屈町(7)| 阿寒郡鶴居村(0)| 白糠郡白糠町(10)| 野付郡別海町(11)| 標津郡中標津町(53)| 標津郡標津町(2)| 目梨郡羅臼町(6)| |