| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様との関係性を築くと共に、各拠点のコールセンター運営部門・システム部門と連携し、横断的に立ち回り、最適なセンター運営のご提案を行います。 【職務詳細】 誰に：通販では大手製薬会社・名のある健康食品会社 （日本郵政G5割、通販4割、その他1割） 何を：コールセンターのBPOサービス 手法：コールセンターを他社で外注している企業様の課題 （コスト削減・顧客満足度・KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターの営業経験 ・コールセンターの運用経験 ・BPO、ソリューション営業経験 ・基本的なOAスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 大伝馬町10-8タキトミビル6F 東京メトロ日比谷線 「小伝馬町」駅 徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■法人とのビジネス経験（営業経験・年数問わず） 30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地2-3-4 築地第一長岡ビル7F 東京メトロ有楽町線「新富町」駅4番出口徒歩1分 東京メトロ日比谷線「築地」駅4番出口徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、主に英語を必須とするプロジェクト運営にてご活躍いただける方を募集いたします。 クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。 【プロジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英語での会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません） ・社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） 【歓迎】 ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100％達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜業界未経験＞ 【必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験があること ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること ★マネジメント経験や育成や教育の経験者大歓迎です！ 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都豊島区 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経2年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理経験 ・チームマネジメント経験 【歓迎】 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。 1.組織マネジメント ・解決すべきイシューの優先順位決め／リ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方 ・（アルバイト含め）数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方 【尚可】 ・カスタマーサポート経験 ・ECなどweb領域で業務経験がある方 ・オペレーション構築、改善の経験がある方... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階 JR山手線「恵比寿」駅 東ロより徒歩4分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 事業やサービスの新規立ち上げと既存業務の効率化をめざし、NURO各サービス／IoTサービスにおける申込からサービス提供に至る業務オペレーションの設計をお任せします。 【職務詳細】 同ポジションのミッションは、『新規事業・サービスの立ち上げおよび既存業務の効率化』です。 各販路（直販・代理店）からのサービス申込→コールセンター→物流→提供という一連の業務オペレーションを社内各部署（営 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・サービスの業務プロセス設計に携わった経験 【尚可】 ・WEBサービス、通信商材等を扱った経験 ・モノを扱っている会社で物流側も含めた上流の業務設計経験 ・業務内容の中の何れかの領域に強みを持っている方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都港区(港南1-7-1※将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。) JR・京浜急行「品川」駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 NURO／モバイル／IoT／ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。 【職務詳細】 1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等） 2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等） 3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等） 4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関連等） 各事業部が展開す |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験 （コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） ※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。 ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験 【尚可】 ・通信業界でのご就... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都港区(港南1-7-1※将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。) JR・京浜急行「品川」駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のユーザーサポートとして、「ITトレンド（IT製品の比較サイト）」を利用するユーザーへの資料請求の背景や現状の課題をヒアリングしていただきます。 【職務詳細】 ・お客様へのお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック） ・CRMの運用 ・管理運用フローの改善／構築 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターのSV経験 ・営業職のご経験 ・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験 35歳以下 【年齢制限... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F JR山手線「渋谷」駅東急南口より徒歩4分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを 通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。 ・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対応 ・同社サービスの現場で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 何らかのカスタマーサポートのご経験 【尚可】 ・業務オペレーション改善やマニュアル整備のご経験 ・外部の業者の管理、やりとりのご経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象と... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都町田市中町1-4-2 MBDA No.216 JR各線「町田」駅徒歩3分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ●マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ●コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【尚可】 ■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩4分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ご利用企業の管理者向けにチャットによるサポートを提供しています。お問い合わせへの回答だけではなく、寄せられた声から顧客が求めることが何かを理解し、サービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力 ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど） ・ビジネスチャットツ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 ・電子... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1八重洲セントラルタワー12F JR・東京メトロ「東京」駅より地下直結 |
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| 仕事内容 | ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの就業経験 ・営業支援会社での就業経験 37歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地2-3-4 築地第一長岡ビル7F 東京メトロ有楽町線「新富町」駅4番出口徒歩1分 東京メトロ日比谷線「築地」駅4番出口徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】 主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。 ■主な業務内容 私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※1～2全てを満たす方 1．英語でのビジネスレベルの会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、ビジネスレベルの会話が可能な方であれば点数は問いません） 2．社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 【... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 《勤務地》 東京都港区芝浦 《勤務時間》 9：00～17：30（休憩：1時間） ※1時間程度の時短勤務もご相談可能です |
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| 仕事内容 | 職務目的（Job Purpose） ・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート ・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート 職責（Job Responsibilities） 1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。 ※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。 2)コールセンターからのエ |
|---|---|
| 応募資格 | 【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可 【スキル】 1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル 2.対顧客電話応対スキル 3.英語での業務遂行能力があればなお可 【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーシ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、コールセンターサービスを必要としている顧客の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：コールセンターを必要としている企業 ■何を：コールセンターのBPOサービス ■手法：新規／既存 【具体的に】 ・チームの案件進捗管理、人材育成 ・クライアント事業の拡大 ・課題解決に向けた新規・既存の提案 ・ご提案資料の作成、各種見積作成 ・費用交 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター管理経験者（リーダー経験も可） ・基本的なOAスキル（Word、Excel、PowerPoint）をお持ちの方 【尚可】 ・提案書・見積書の作成、収益管理のご経験がある方 ・BPO業界での営業経験がある方 30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 中央区 大伝馬町10-8タキトミビル6F 東京メトロ日比谷線 「小伝馬町」駅 徒歩3分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。 【職務詳細】 ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・オペレーショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・OLTAのミッションとバリューに共感いただける方 ・カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者（マネージャーやSVなど）としての業務経験があること ・業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方 【尚可】 ・スタートア... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。 具体的には、以下業務を担当いただきます。 ・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント （お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など） ・担当チームの運営にかかわる運用管理 ・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・EC事業関連のカスタマーサポート（CS）のマネジメント経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験、もしくは業務コンサル／生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方 ・業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー 都営地下鉄 大江戸線 「麻布十番」駅 徒歩4分 |
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| 千代田区（26,078）｜ 中央区（16,204）｜ 港区（34,749）｜ 新宿区（14,039）｜ 文京区（3,260）｜ 台東区（2,778）｜ 墨田区（1,996）｜ 江東区（6,051）｜ 品川区（9,658）｜ 目黒区（2,919）｜ 大田区（3,629）｜ 世田谷区（2,769）｜ 渋谷区（16,983）｜ 中野区（1,732）｜ 杉並区（1,586）｜ 豊島区（4,097）｜ 北区（1,116）｜ 荒川区（788）｜ 板橋区（2,217）｜ 練馬区（1,913）｜ 足立区（2,075）｜ 葛飾区（1,182）｜ 江戸川区（1,595）｜ 八王子市（1,550）｜ 立川市（1,175）｜ 武蔵野市（840）｜ 三鷹市（840）｜ 青梅市（338）｜ 府中市（1,083）｜ 昭島市（350）｜ 調布市（750）｜ 町田市（1,265）｜ 小金井市（281）｜ 小平市（426）｜ 日野市（501）｜ 東村山市（432）｜ 国分寺市（374）｜ 国立市（240）｜ 福生市（139）｜ 狛江市（170）｜ 東大和市（206）｜ 清瀬市（168）｜ 東久留米市（222）｜ 武蔵村山市（167）｜ 多摩市（531）｜ 稲城市（241）｜ 羽村市（237）｜ あきる野市（158）｜ 西東京市（580）｜ 西多摩郡瑞穂町（65）｜ 西多摩郡日の出町（25）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（7）｜ 大島町（11）｜ 利島村（2）｜ 新島村（0）｜ 神津島村（2）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（0）｜ |
