正社員
■企業概要■
ソフトウェアの品質保証・テストの専門企業で、
業界では稀有なビジネスであるものの、市場からの
ニーズは高く、毎年約150％の売上高成長率を継続。
年々従業員数も増加し、事業や組織が拡大しているだけでなく、
グループ会社においてもさまざまなフェーズの会社が
参画しており、今後もさらに増えていく予定でおります。
■ミッション■
カスタマーサクセス部のミッションは
「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、
運用目線から一緒に事業を担っていただきます。
■グループが担っている事業
・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、
Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務
・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
-事業会社の情報システム部門が行っていた
非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化
（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）
・新規事業の創出
-salesforceの品質保証、導入・運用支援
・グループ会社と連携したビジネス体制の構築
-実働部隊として高知県に拠点を置く会社やリユース事業やWeb事業、
ITマネジメント事業を展開する会社と連携することが非常に多くございます。
■配属部署について
サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部
■具体的な仕事内容
・サービス戦略策定／実行
-営業部と連携した顧客提案活動
-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【勤務地】 東京都港区麻布台 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」1番出口より徒歩5分 都営大江戸線「赤羽橋駅」中之橋口より徒歩7分 【転勤の有無】 無し |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：600～1,100万円 月給：500,000～916,667円 <給与内訳> 1.基本給350,000～687,567円 2.固定残業手当 95,000～174,100円（30時間相当分を含む） ※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給 ※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給 3.確定拠出選択金55,000円 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・産前産後、育児、介護休業制度 ・通勤手当 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援（資格取得支援）制度 ・社内公募制度 ・SHIFT提携保育園制度 ・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など 【試用期間】 3か月 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 ・完全週休2日（土・日） ・祝祭日 ・病気看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・慶弔休暇 （結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） ・年間休日120日以上 ※有給休暇は除く |
| 応募資格 | 【必須】 ・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験 └開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど ・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験 【歓迎】 ・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験 ・ITツールを活用したBPR経験 ・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験 【求める学歴】 高校卒業以上 【求める人物像】 ・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感することができる方 ・向上心と意欲、責任感を持って仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・楽しく仕事をする姿勢を持っている方 【選考プロセス】 書類選考 ↓ 1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定 ※場合により、変更あり ↓ 内定 ↓ 入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問合せください |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業概要】 ・ソフトウェアの品質保証 ・IT全般にサービス領域を展開 【働く環境】 ・設立15年目の上場企業 ・毎年 約150％の売上高成長率を継続中 ・グループ従業員約4,000人と、ベンチャーとしては比較的規模の大きい会社になってきましたが、 未だ経営陣との距離も近く、フラットな組織で、相互のコミュニケーションも盛んです。 ・平均残業時間15.2h/月（2019年8月期実績） なかでも所属していただくコアテクノロジー統轄部は働き方が比較的自由で、定時に帰宅する社員も多く、家庭環境に合わせた働き方を実現している社員も少なくありません。 仕組み化・効率化を大切にしている企業でもあるので、残業は奨励されず、 限られた時間のなかでいかに効果的、効率的に働くかを大事にしています。 ・年次に関係ない正当な評価（2019年8月期実績 年間昇給率10.4％） 【同社について】 同社は、??からベンチャー系まで、規模を問わず 多くのWeb系企業様に対してサービスを提供しています。 私たちが蓄積した膨?な開発データを?いて、 お客様にとって最適な開発スタイルの?案から 実運?までのトータルサポートが可能です。 例えば、業界競争の激化に伴い、 従来の開発?法からアジャイル開発への 変更を検討されているお客様に対して導?提案も行いました。 アジャイル開発以外にも、新しい開発技術を いち早くキャッチアップしているため、 新たなサービスを?ち上げることもできます。 Web業界はサービスの開発スピードが速く変化に富む業界です。 そのため、より付加価値の?いサービスをお届けし、 お客様のニーズにお応えするようにしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2005/9/1 |
| 資本金 | 58百万円（2022年2月末時点） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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