正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社Rackspace事業部にて以下業務にコミットいただきます。
【職務内容】
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度(NPS)の推進
・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援
【募集背景・配属組織】
Fanatical Support for Azureチームは、グローバルチームの一員として、業界をリードするFanatical Experience?をRackspaceのお客様に提供しています。マネージドクラウドのNo.1企業であるラックスペースは、Microsoft AzureのFanatical Experienceを提供するAzureクラウドエンジニアを募集しています。
【ミッション】
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、Microsoft AzureのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
【魅力】
Microsoft AzureのFanatical Supportには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。Microsoft Azureやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様…
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ネットワーク設計・構築(LAN・Web系) > サーバ設計・構築(LAN・Web系) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都港区 |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
応募資格 | 【必須要件】 ■Microsoft Azureの製品やサービスに関する深い知識 ■ビジネスレベルの日本語と英語 【英語使用頻度】 ※英文レジュメ必須です※ ■部署長がイギリス人で、その他チームメンバーの1/3ほどが外国籍のためメールや会話など日頃のやりとりは英語コミュニケーションが多くなります。お客様とのやりとりは日本語ですので「英語をつかってみたい」「グローバル環境に挑戦してみたい」という方も歓迎いたします。 【Rackspace事業部 組織構成】総員20名 ┗営業チーム:約10名 ┗オペレーションチーム:約10名 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | アイレット株式会社 |
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所在地 | 〒105-6307 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7F |
事業内容 | ■事業内容: ・クラウド(AWS/Google Cloudなど)を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供(提案・構築・サポート) ・Webシステム開発、スマホアプリ(iOS/Android)開発・運用 ・グラフィック、UI/UXデザイン制作 2003年に設立したアイレットは、AWS(Amazon Web Services)の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けている企業で、2017年2月にさらなる成長を求めKDDIグループに加わりました。 |
代表者 | 代表取締役社長 岩永 充正 |
URL | https://www.iret.co.jp/ |
設立 | 年2003年10月 |
資本金 | 70百万円 |
売上 | 45,290百万円 |
従業員数 | 1,072名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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