正社員
＊育休・産休・復職率100％♪女性の働く環境◎
＊在宅・テレワークも可能
＊平均勤続年数10年♪居心地の良さが自慢です♪
＊18時30分には完全退社でプライベートも◎
高品質の電話代行・電話秘書サービス事業を展開する当社。
あなたには、当社事業の肝となる電話応対業務をお任せ◎
25年の実績を持ち、現在2000社ほどの企業（会員様)にご利用いただいています。
★6～7名のチームで複数の会員様を担当。
電話がかかってくると PC上に社名が表示されるので取り違える心配はありません。
さらに会員様の会社情報や過去の応対履歴も表示されるので安心！
電話で用件を承り、会員様へメールで報告します。
★研修後は、折り返し連絡の対応や伝言を承る「一般的な受電応対」からスタート。経験を積んだ後は、他グループの対応、より専門的な受け答えが必要な企業対応へとステップアップしていただきます♪
コールセンターのようなイメージですが、基本的にクレームはありません！
どちらかと言うと一般事務の方が近いです◎
★1時間あたりの受電件数は17～20件ほど。1通話につき1～2分ほどのやり取りが、ほとんど!
★チーム制だから分からない内容やトラブルがあっても、先輩が常にフォローしてくれます。
みんなで助け合って仕事を進めるので一人の負担になることはありません!
★ポイント
受電した際に“話し手”と“電話代行をご依頼いただいているお客様”を
考慮して受け答えをすることです！
【▼「ワークライフバランス重視」の方にもぴったりの職場環境】
配属先には、23名の女性社員が在籍しています。結婚・出産を経ても働き続ける方がほとんどで、平均勤続年数は10年と定着率が良いのが自慢♪会社として、産休・育休の取得を推奨していたり、復職後は時短勤務で働けるよう配慮するなど、子育て世代にも働きやすい環境が整っています。
「育児経験のある社員が多いので、職場の理解が得られやすい点も当社の魅力♪」との声が現職の社員から多く聞かれるのも特長で、社員みんなで助け合いながら仕事をする風土が根づいています。
☆なんと復職率は14名100％の高水準！！
【▼社員の“働きやすさ”を追求！様々な取り組みを行っています♪】
働き手に寄り添った運営体制を基本としている当社では、社員がリラックスして働ける環境づくりに注力しています。たとえば、社員の健康面に配慮して「マッサージチェア」や「コロナ対応空気清浄機」などを設置したり、休憩時にほっと一息つけるよう、休憩スペースに人気マンガを揃えたり…。今後もより良い職場を実現するために、更なる取り組みをしていく方針です。
また終業時間が決まっているので、終業後に“自分時間”を存分に満喫できるのも魅力です。
【この仕事で磨ける経験・能力】
業務を通して、相手の気持ちを汲んだ話し方や丁寧な言葉遣いなど、日常生活にも通ずるスキルが身に付きます。
★評価基準について
受電数、1本あたりの通話時間など数値で表される部分と、話し方や勤務態度、社内での協力度、またお客様からのお声など、総合的な観点から判断し評価を決定しています。
【教育制度について】
入社後は、2ヶ月間の新人研修を実施。そこでPC操作や応対方法をマンツーマンでお教えします。「イチから学んでいきたい」という熱意を評価する社風なので、未経験の方も安心です！
※新人研修や社内研修の他に、月1回、外部講師による研修を受けています。図書制度を活用して会社でビジネス系の書籍を購入を行ったり、入社1年以内に秘書検定2級取得を義務づけたりとビジネススキルを習得できる施策も豊富です。
【資格取得支援について】
秘書検定等のビジネス系検定の資格支援あり。
資格の取得って難しそう・・・
→基本的なビジネスメール、言葉遣いができればOK◎
入社後の研修も対策になります。
◎資格取得手当あり
秘書検定2級、ビジネス文書検定の取得で1,000円～
多数検定がございます。
→毎月支給されます♪
【女性管理職について】
ゆくゆくはチームリーダー、会員様にご提案を行う営業のポジション、営業とオペレーターの伝達役であるリレーションスタッフなど、あなたの成長や適性に合わせて様々なキャリアプランを選択することができます。
また、女性の多い会社であることもあって、キャリアアップ時に男女の垣根が一切ないのも当社の特長の一つ。
頑張りや成果、希望に応じて管理職を目指すことも可能です。
【配属部署概要】
★現在、配属先では23名の女性が活躍中。
★平均勤続年数は10年と、定着率が良いのが自慢です。
【年齢構成】
20代9名・30代6名・40代8名、計23名が在籍！全員⼥性で構成されている組織です♪
ポイント1事務や接客業などで培った応対スキルを活かして、 “オフィスワーク”デビューをしませんか？
事務で働いていたけど書類作成より人と話すのが好き。
接客の仕事が好き。でも、安定したオフィスワークで長く働きたい。
そんな方は、当社の「電話受付スタッフ」がオススメ♪
企業様の受電代行役として電話応対し、ご用件を
メール報告していただきます！(架電はございません)
現在、育休を取得しているスタッフも2名おり、
産休育休からの復職率100％(14名)の実績があります！
原則18：30退社なのでワークライフバランス抜群◎
未経験でもマンツーマンの研修でお教えします。
もちろんオフィスワーク経験者も大歓迎！
タイピングとカンタンな電話応対ができれば◎
女性が生き生き活躍できる、そんな当社で働きませんか？
ポイント2時代に即したサービスを提供する、成長企業です。
企業のテレワーク推進に関わるニーズが増加している昨今。電話受付サービスを提供する当社へのご依頼も年々増え続けています。
「8000社の導入企業に対して、8000通りの電話応対を行う」という企業体制を確立し、最近では上場企業をはじめとする大手からのご依頼も増えています。
創立以来、増益を続けている安定企業で働きませんか？
ポイント3女の転職！取材リポート
電話応対の代行サービスを展開する同社。これまで順調に成長を続けてこられた秘訣についてお伺いすると、電話応対を担当するのが全て自社の正社員である点が取引先への信頼につながっているとのこと。自社でしっかりと教育された秘書スタッフが営業と協力して、ハイクオリティなサービスを生み出していることが大きな強みになっているそうです。オンリーワンの強みを持つ同社でなら、長く安心して働き続けられそうだと感じました。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 8：55～18：05（休憩70分/昼55分、その他15分） 【残業について】 ※電話応対業務は18:05まで。18:05～18:30は固定残業で、チームごとのミーティング、全体での勉強会、終礼をおこなっています。 ※延長サービスがあるため、月に2～4日ほど19:00までの勤務ができる方、歓迎します。 1日あたりの残業時間については20分程度！ 6時半には完全退社をしております♪ |
| 勤務地 | 【本社】 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋二丁目ビル2F ※現在はリモートワークで勤務する社員も多くいます。 詳細は面接などでお問い合わせください。 ★電話の仕事というと私語厳禁のイメージがありますが、最新インカムを導入しているので周囲が話していてもその声は聞こえず、受電応対に集中できる環境です。近くに先輩スタッフがいるので、不安点はすぐに相談できます。また電話がなっていない時は隣のスタッフと会話をして、ほっと一息つくのもOKです♪ 【転勤の可能性】 転居を伴う転勤はありません。 |
| 交通 | JR山手線「池袋駅」西口より徒歩5分 東京メトロ線「池袋駅」C1出口より徒歩1分 |
| 給与 | 月給23万円以上 ※給与は、経験・スキルを考慮のうえ決定します ※上記金額には固定残業代（1日25分・月8時間25分・1万5000円以上）を含んでいます。超過分は別途支給します。 ※6ヶ月間の試用期間があります。期間中は契約社員としての雇用となり、 月給22万円～（固定残業代/1日25分・月8時間25分・1万4000円以上を含む。超過分は別途支給）になります。その他の待遇に変更はありません。上記に加えて入社半年経過で入社お祝い金支給☆ 【給与例】 ☆年収例 ・年収450万円／入社5年目・28歳→月給30万円＋賞与年2回＋決算賞与(1ヶ月分～) ・年収400万円／入社3年目・26歳→月給27万円＋賞与年2回＋決算賞与(1ヶ月分～） ・年収360万円／入社2年目・24歳→月給24万円賞与年2回＋決算賞与(1ヶ月分～) ■年1回の昇給制度あり 入社2年目での昇給率は過去実績100％！！ |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給年1回 ◆賞与年2回(1か月分) ◆決算賞与(業績に応じて) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費支給(月3万円まで) ◆残業手当(固定残業代の超過分支給) ◆ランチ/食事補助(月5780円) ◆資格手当 ◆各種表彰制度 ◆リモートワーク制度 ◆介護/育児時短制度 ◆ジョブリターン制度 ◆リファラル採用 ◆ボランティア休暇 ◆健康診断 ◆私服可 ◆専用ロッカー/冷蔵庫 ◆休憩室/TV ◆マッサージチェア ◆オフィスグリコ ※受動喫煙防止策として、屋内を全面禁煙としています。 【育児と両立OK】 子育て中の社員が多く在籍しており、 社員同士で助け合いながら業務に取り組む風土が特長です。 現在も2名のスタッフは育児休暇中です♪ |
| 休日・休暇 | ＜年間休日127日＞ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆特別休暇 ◆有給休暇※消化率90％以上 ◆産前・産後・育児休暇※取得実績多数有 【産休育休活用例】 産前・産後の育児休暇の取得率・復職率共に高い水準 （過去実績14名100％）を誇っています。 育児経験のある社員が多く在籍しているので、産前・産後の育児休暇が取得しやすい風土が根づいています。職場の理解が得られやすく、気兼ねなく制度を利用できる環境なので、育児中の社員も無理なく働けています♪ |
| 応募資格 | 【職種・業種未経験、第二新卒、大歓迎】 ◆学歴不問 ◆PCの入力作業ができればOK！ ◆年齢：30歳迄(⻑期キャリア形成を図るため) ＜歓迎＞ ◇相手に「思いやり」や「ホスピタリティ」を持って接することができる方 ◇企業の事務スタッフとして、電話応対経験をお持ちの方 ◇接客経験を活かして、オフィスワークにチャレンジしたい方 【あると望ましい経験・能力】 ◇電話応対の業務経験 ◇マルチタスクで動けるスキル（電話をしながらのタイピング） 【過去に採用した転職者例】 一般事務、営業事務、コールセンターの経験者をはじめ、ビジネスホテル、写真スタジオ、カフェ、スポーツクラブ、介護施設など接客・サービス業、テレビ局AD、塾講師など様々。 多彩な経歴を持つスタッフが多く活躍しています。「正しい敬語」や電話応対のスキルなどは入社後に身に付けられるので、未経験の方も安心です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ビジネスアシスト |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ◆電話秘書サービス業 【主要取引先】 株式会社NTT東日本 NTTコミュニケーションズ株式会社 ソフトバンクテレコム株式会社 ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社 他 【提携先】 東京海上アシスタンス株式会社 株式会社ビジネスバンクグループ 株式会社カスタマープラス エキスパートオフィス株式会社 オープンオフィス株式会社 楽天コミュニケーションズ株式会社 他 【備考(事業所)】 【本社】 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋二丁目ビル2F |
| 代表者 | 代表取締役 岩崎 敏光 |
| URL | https://www.biz-assist.co.jp/recruiting/ |
| 設立 | 1999年4月14日 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 33名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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