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正社員
『カスタマーサポート/株式会社豆蔵』
■グループ会社 株式会社豆蔵ホールディングス 株式会社オープンストリーム 株式会社ネクストスケープ 株式会社フォスターネット ※株式会社豆蔵は、2000年5月より事業を展開して参りましたが、株式会社豆蔵OSホールディングスを持株会社とする経営体制への移行に伴い、会社分割により2006年10月3日をもって事業会社として新たに設立いたしました。
【具体的な業務内容】
立ち上げ間もない「FANDX」のカスタマーサポート体制の構築をご担当していただきます。
カスタマーサポートは、当社製品を導入いただいているユーザー様へのアフターフォローをメインとし、以下のような業務を想定しております。
お客様（toB）への対応は電話・メールがメインとなります。
◆操作トレーニング
・ご契約サービス導入時のWEBを活用した操作トレーニングの実施 ◆法人顧客からの技術的なお問い合わせ対応など ◆お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開（FAQの追加・更改） 各種マニュアルやナレッジベースの準備、業務を効率的に進めるためのカスタマーサポートの運用の仕組み作り ※各種マニュアルとは、オペレーター向けの作業マニュアル、システム操作マニュアル、問い合わせ対応マニュアル、管理者向けのマニュアルなど
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30-18:30 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 神奈川県相模原市中央区中央5丁目9-1 ※神奈川県相模原市中央区中央5丁目9-1 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：500-650万円 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 資格取得奨励金制度（手当）、通勤手当、出張手当 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社豆蔵採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社 豆蔵 |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0434 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング34F |
| 事業内容 | ◆CLOUD SOLUTIONS（クラウドソリューション） ～デジタルテクノロジーを活用した次世代基幹システムへ刷新～ ◆DIGITAL SOLUTIONS（デジタルソリューション） ～デジタル活用でスピーディな事業変革を実現～ ◆ROBOTICS SOLUTIONS（ロボティクスソリューション） ～ロボットによる全産業のスマート化とサービス化～ ◆INDUSTRY SOLUTIONS（製造業ソリューション） 積み重ねてきた技術で、ものづくりを進化 ◆EDUCATION SOLUTIONS（教育ソリューション） ～デジタル変革を実現する「人」を育てる～ |
| 代表者 | 中原 徹也 |
| URL | http://www.mamezou.com |
| 設立 | 年2000年5月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 3393百万円 |
| 従業員数 | 190名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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