正社員
『コールセンター/ＳＶ・オペレーター 札幌/株式会社穴吹ハウジングサービス』
あなぶきハウジンググループでは、“しあわせ『感』理”を実現するべく、 お客さま起点でのサービスをさまざまな事業フィールドで展開しています。
【具体的な業務内容】
◆当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。
専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。
多くの方は、オペレーターからスタート。
ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。
【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | （１）09:00〜18:00 ※休憩60分 （２）12:00〜21:00 ※休憩60分 （３）21:00〜翌09:00 ※休憩120分/月３回程度 ※１ヵ月変形労働制 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 ※北海道札幌市中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | ※年齢・経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します ■月給214785円〜 ※上記はあくまでも目安の金額であり選考を通じて上下する可能性があります。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 通勤手当 報奨金制度、資格手当(管理業務主任者/宅地建物取引主任者等) 能力やスキルに応じたOJT研修 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 週休2日制 ※会社カレンダーによる 有給休暇、慶弔休暇、新型コロナウイルスワクチン接種時の特別休暇、育児休業、介護休業など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【求める人物像】 ◎お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ◎リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社穴吹ハウジングサービス採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 株式会社穴吹ハウジングサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒760-0027 香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD. |
| 事業内容 | ■社長メッセージ： あなぶきハウジングサービスが設立以来、常に見つめ続けてきたもの、それは、顧客の人生そのものと言えます。「家族がともに生活する」「子供が成長して別の世帯を構える」「親元を離れて就学する」「慣れ親しんだ場所から転居することになった」顧客の数だけ人生があります。人生設計のあらゆるポイントに対応し、顧客に安全で、より豊かで快適な生活を送っていただけるよう、共に歩んでいきます。 その企業活動が顧客の明日の満足・感動につながり、ひいては地域社会に満足していただける環境創りに貢献することだと信じています。 |
| 代表者 | 新宮 章弘 |
| URL | http://www.anabuki-housing.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 20,127百万円 |
| 従業員数 | 3,618名 |
| 平均年齢 | 40.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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