正社員
■具体的な業務内容
「MatchinGood」をご導入いただいた顧客からのお問い合わせ対応やサービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。
・チャット（20件/日程度）、電話、メールによるサポート
・ヘルプページの作成、更新
・顧客へプロダクトに対する要望のヒアリング
・顧客満足度調査の実施
・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計
・顧客のクロスセル、アップセル対応
・クライアントのオンボーディング支援
■魅力
・SaaS事業において最も重要となる「継続率」を高めるため、顧客に最も近い立場でサポートができる重要な役割を担うことができます。
・顧客の声を社内にフィートバックし、開発チームと連携することで、質の高いプロダクトを作り、会社の売上・業績への貢献へと繋がります。
・単なる問い合わせ対応ではなく、システムをご利用されている顧客の声を深ぼりした上で課題に対して提案を行うため、ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど幅広いスキルが身につきます。
■配属先イメージ
・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー4名
年収：370 万円～500 万円 ※固定残業手当45時間分/月を含む。
月収：308,334円～416,667円
(内固定残業手当)80,202円～108,382円
※入社1年半で年収が200万程増加した事例もあり、実力次第で記載以上の給与も実現可能です。
※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：始業6:00～11:00 終業15:00～20:00
■残業少なめ
└20時にはほとんどの社員が退社しております
平均残業時間は毎月約10～15時間程度
■フリーアドレス
■私服OK
■業務中のイヤホン着用OK
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区，東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】370万円～500万円程度 ※ 月収：308,334円～416,667円 (内固定残業手当)80,202円～108,382円 ※入社1年半で年収が200万程増加した事例もあり、実力次第で記載以上の給与も実現可能です。 ※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 【待遇】健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 関東ITソフトウェア健康保険組合 ■通勤交通費全額支給 通勤定期券費と出社した日数に応じた往復の実費交通費のいずれか低いほうの金額を支払う ■住宅手当 ※当社規定による ■役職手当 ■リファラル採用制度 ■結婚・出産祝手当 他多数 備考欄をご確認下さい。 ■在宅勤務手当：全社員に一律月6,000円を支給 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土日祝） ■有給休暇 入社日に5日支給、6ヶ月後に5日支給 全休/午前・午後半休の他に、1時間単位の取得も可能 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前産後休業・育児休業 └女性も男性も取得率100％、また取得後全員 ■慶弔休暇 ■子の看護休暇 ■結婚休暇 |
| 応募資格 | ●必須スキル・経験 以下いずれか1つを満たしていること ・人材派遣業に関する知識・経験 ・労務経験が1年以上あり、給与計算に関する知識を有していること 歓迎スキル・経験 ・給与計算の実務経験や会計システムを使用した経験 ・IT業界での法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 求める人物像 ・顧客の課題に寄り添いながら一緒に考え、根本的な解決に向けた提案ができる方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで改善できる方 ・常に顧客志向でサービスにおける成功体験の向上を考えられる方 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ブレイン・ラボ |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F |
| 事業内容 | ブレイン・ラボは、人材サービス向け基幹システムで業界シェアTOPを誇るITベンチャーです。 人材大手企業から中小に至るまで業界TOPの導入数を誇る自社パッケージ「CAREER PLUS」と「Matchin Good」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。 |
| 代表者 | 中江 典博 |
| URL | http://www.brainlab.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 55名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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