正社員
■具体的には：
・カスタマーサポート／コールセンター（委託先）からのエスカレーション対応
・社内関連部署との連携
・受注及び顧客応対のチェックと指導
・レポート作成
【コールセンターの対応内容】
相談対応、修理受付、カスタマイズ／オーダーメイドジュエリーのご相談、お問い合わせ対応、納品日などの確認
■組織構成：
コールセンターは外注しており、センターを動かす司令塔の部署です。
部長、課長、係長2名、一般社員9名で構成されています。
■働き方について：
シフト制（月8～9日休み）
シフトは8時-17時、14時-23時、17時-2時の3パターンから希望を聞いて設定します。このパターンが月の中で変わることはありません。
また、夏季休暇(3日)・冬期休暇(２日)はそれぞれの期間内で好きに取得ができ、公休と合わせて連休にしていただくことも可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 天王洲本社 住所：東京都品川区 勤務地最寄駅：りんかい線線／東京モノレール駅 受動喫煙対策：その他（屋外喫煙所あり） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割 ＜賃金内訳＞ 固定残業手当/月：62,100円～（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は、経験・能力を考慮した上で決定。 ■昇給：年1回（毎年4月） ■賞与：決算賞与あり※決算により変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給（月5万円まで） 家族手当：子供手当有（月額子供1人10,000円） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳までの再雇用制度有 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率80%） ＜その他補足＞ 社員食堂あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏期休暇（3日）、冬期休暇（2日）※試用期間終了後付与 【勤務時間】 シフトは希望を聞いて設定します。 このパターンが月の中で変わることはありません。 ＜勤務パターン例＞ 8:00～17:00/14:00～23:00/17:00～2:00 ※上記就業時間内で実働8時間のシフト制（遅番の場合、送迎あり） ※残業平均月30時間 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 実務未経験の方も歓迎です。 ※PCスキル必須 ■歓迎条件： ・接客経験 ・管理職経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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