正社員
今回のポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用/育成
・体制構築/改善 ▼CXとしての通常業務
・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール)
・アプリ内のログ調査
・ユーザーボイス集計
・改善提案及び反映
・お客様インタビューの企画&実行など
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都世田谷区若林 |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
待遇・福利厚生 | ■給与 400-600万円 ■給与補足 ・前職考慮します(スキル・経験により応相談) ・上記にはみなし残業代(45h/月)を含み、超過/深夜残業分は別途支給いたします。 ・評価は年2回実施、昇降格のタイミングは年1回です。 ■就業時間 10:00 ~ 18:00 ■就業時間補足 フレックスタイム制度を導入しております。 ・適用時間 : 7:00~20:00 ・コアタイム:11:00~16:00 ※一定グレードの場合、裁量労働制が適用されます。 |
休日・休暇 | 土日・祝日 年次有給休暇 慶弔休暇 年末年始休暇 特別休暇 産休・育休 等 ※なお、同求人ポジションにつきましては土・日・祝日も勤務可能 |
応募資格 | ◆必須 ・ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験 ・リーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方 ◆尚可 ・英語が得意な方(優遇) ・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方 ・SNSを利用されている方 ・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・新規サービス立ち上げの経験がある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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