正社員
■個人ユーザー対応・お問い合わせフロー改善 担当
・アプリ内のお問い合わせフォームやメール経由でいただいたお問い合わせへの回答
・FAQツール・CSツール導入のハンドリング
・オペレーション設計・改善
・高齢者向け事業やtoB事業のユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話）
・（将来的には）お問い合わせ対応チームのマネジメント
・その他、みんチャレファンを増やし、みんチャレへのエンゲージメントを高めるためのなら何もかも、積極的に実行していただけます！
■【具体的内容】
・ユーザーの状況調査・報告
（チームへの参加状況、アクション数集計、アンケート回収状況）
・ユーザーの状況に応じたアクションの立案・実行
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話・アプリ内）
・メールやアプリ内での、ユーザーへの各種コンテンツ配信
・ピアサポートのノウハウ構築のための立案・実行
・マニュアル作成
・アプリ内の一部コンテンツページの作成
・ユーザー向けポータルサイトの編集
・その他、ユーザー（個人・企業）を成功に導き、担当事業を成功・
成長させるためのアクション立案・実行
・一般ユーザーや高齢者向け事業のエンドユーザーからのお問い合（メール・電話）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■東京本社(東京都中央区日本橋二丁目1番1号) 各線「日本橋駅」徒歩5分 ★非喫煙者（入社時点で喫煙している方は不可) |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■固定残業:月45時間:127,700円(600万円～)～95,800円(450万円) ■勤務時間:スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし5:00-22:00）、 所定労働時間8時間（10:00に朝会） （入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業あり） 顧客先への訪問・全国出張もございます ■社会保険:雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険完備 ■福利厚生:健康診断、婦人科検診費用負担、社用PC貸与 社用スマートフォン貸与制度、社用ディスプレイ貸与制度 定期的な社内交流イベント制度 ストックオプション制度 社員の生産性向上のため、健康経営を推奨 ! ■各種手当:通勤手当、残業手当、その他充実 |
| 休日・休暇 | ■年間休日123日 完全週休2日制(土・日) 祝祭日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 慶弔休暇、慶弔休暇、法定有給休暇 |
| 応募資格 | ■【必要要件】 ・事業の成長のプロダクト改善・オペレーション改善を行なった経験がある1年以上 ・様々なITツールを使用したり、仕様を覚えたりすることに抵抗がない ・PCスキル：下記ソフトの業務での使用経験3年以上 ・Google スプレッドシート または Excel ・Keynote または Power Point ・Google ドキュメント または Word ■【歓迎要件】 ・C向けカスタマーサクセス職の経験、もしくはプロダクトのグロース職の経験がある ・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験がある ・ヘルスケア領域に高い関心がある ・エクセル等で大量のデータを扱う業務の経験がある ・自動化ツール（Zapier、IFTTT）の使用経験がある ・当社サービスの利用経験がある |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エーテンラボ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■主要株主 経営株主 株式会社ファストトラックイニシアティブ 株式会社みらい創造機構 鎌倉投信株式会社 住友生命保険相互会社 一般財団法人社会変革推進財団 ■本社:東京 ■事業内容 習慣化アプリ「みんチャレ」の企画・開発・運営 同じ習慣を身につけたい匿名の5人がチームを組み チャットで取り組んだことの証拠写真を送り合いながら 楽しく習慣化できるサービス 生活習慣をはじめとして、ユーザーの様々な習慣にまつわる 課題を解決していきます |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2016年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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