正社員
【詳細】
■個人ユーザー対応・お問い合わせフロー改善 担当
・アプリ内のお問い合わせフォームやメール経由でいただいたお問い合わせへの回答
・FAQツール・CSツール導入のハンドリング
・オペレーション設計・改善
・高齢者向け事業やtoB事業のユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話）
・（将来的には）お問い合わせ対応チームのマネジメント
・その他、みんチャレファンを増やし、みんチャレへのエンゲージメントを高めるためのなら何でも、積極的に実行していただけます！
■ヘルスケア事業担当、販促支援事業担当
・ユーザーの状況調査・報告（チームへの参加状況、アクション数集計、アンケート回収状況、など）
・ユーザーの状況に応じたアクションの立案・実行
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話・アプリ内）
・メールやアプリ内での、ユーザーへの各種コンテンツ配信
・ピアサポートのノウハウ構築のための立案・実行
・マニュアル作成
・アプリ内の一部コンテンツページの作成
・ユーザー向けポータルサイトの編集
・その他、ユーザー（個人・企業）を成功に導き、担当事業を成功・成長させるためのアクション立案・実行
・一般ユーザーや高齢者向け事業のエンドユーザーからのお問い合わせ対応も行なっていただきます（メール・電話）
■フレイル予防事業担当
・高齢者向けみんチャレ使い方講座の講師
・上記講座資料管理・修正（PPT)
・講座・講座参加者関連の自治体連携
・高齢者からのお問い合わせ対応（電話・メール）
・ユーザーの状況調査・報告
・講師育成
・自治体のみで講座開催ができるよう、自走化を支援するための仕組みづくり
・その他、講座関連タスクのハンドリング
・一般ユーザーのアプリ内からのお問い合わせにも対応していただきます（メール）
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋二丁目1番17号丹生ビル2階 現在フルリモートワークを実施しておりますが、週1日以上オフィスへの出社推奨日を設けております。 （※入社直後は2週間程度、チューターと対面にて作業を行います。） 顧客先への訪問・全国出張がございます。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：450万 〜 600万 ※固定残業代 45時間相当分含む ※固定賞与無 ※別途ストックオプション ストックオプション制度 （経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 ※給与改定は原則年1回） ・賞与年2回（想定年収を14分割、6月・12月に支給） |
| 休日・休暇 | スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし、5:00-22:00） 所定労働時間8時間（10:00に朝会） 完全週休2日制（祝祭日、年末年始、GW、慶弔等）、有給休暇 |
| 応募資格 | ◆必須 ・事業の成長のためにプロダクト改善・オペレーション改善を行なった経験がある（1年以上） ・様々なITツールを使用したり、仕様を覚えたりすることに抵抗がない ・PCスキル：下記ソフトの業務での使用経験（3年以上） ・Google スプレッドシート または Excel ・Keynote または Power Point ・Google ドキュメント または Word ・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません) ◆歓迎条件 ・C向けカスタマーサクセス職の経験、もしくはプロダクトのグロース職の経験がある ・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験がある ・ヘルスケア領域に高い関心がある ・エクセル等で大量のデータを扱う業務の経験がある ・自動化ツール（Zapier、IFTTT等）の使用経験がある ・当社サービスの利用経験がある ◆求める人物像 ・ポジティブ思考で素直な方 ・圧倒的No.1となるために全力を出し切れる方 ・エーテンラボのミッション・ビジョンに共感し、下記のバリューを体現できる方 ・Proactive（自律して必要なアクションを取る力） ・Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻き込み、勇気づける力） ・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行する力） ・楽しくハードワークし、自身およびチームの成長に貢献できる方 学歴：大卒以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エーテンラボ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■主要株主 経営株主 株式会社ファストトラックイニシアティブ 株式会社みらい創造機構 鎌倉投信株式会社 住友生命保険相互会社 一般財団法人社会変革推進財団 ■本社:東京 ■事業内容 習慣化アプリ「みんチャレ」の企画・開発・運営 同じ習慣を身につけたい匿名の5人がチームを組み チャットで取り組んだことの証拠写真を送り合いながら 楽しく習慣化できるサービス 生活習慣をはじめとして、ユーザーの様々な習慣にまつわる 課題を解決していきます |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2016年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
