正社員
掲載予定期間:2024/2/8(木)〜2024/5/8(水)
【フルリモート】「よくある質問」のコンテンツ担当※検索型FAQサービス「Helpfeel」
■□米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップ/検索ヒット率98%を誇るFAQSaaS/前年売上げ対比3倍達成/シリーズDで累計20億円の資金調達実施/居住地不問のフルリモート・フルフレックス□■
■ミッション
ご契約のお客様からいただいたFAQサイト(よくある質問)の文書を編集し、エンドユーザーの課題解決に寄り添いながら探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップしていただきます。
■業務内容
・クライアントのサービスやFAQサイトを理解・文章の校正
└言葉の使い方や文法、構造を整理し、誰でも読みやすい文章にリライトします
・検索内容と回答ページを結びつける「質問文」の作成
└回答ページにおいて、ユーザーがどのようなキーワードで検索するか、適切な言い換え表現を加えます。Helpfeelの検索性の肝となる部分です
・適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整理
【業務例】
ユーザーニーズ:
ECサイトのFAQシステムで返品について調べたい
検索ワード:
『返品』『返したい』『壊れた』『不良品』『取替えたい』など
テクニカルライターの仕事:
どういう立場のユーザーが、どのような思いで回答記事にたどり着くのかを想像しながら、質問文を作成
■魅力・やりがい
・ユーザーが検索するワードに対する想像力を膨らませながら、回答ページまでの導線をつくる作業がメインのため、回答ページに対して、的確なキーワードや質問文を思いつけたときは達成感があります。
・一般的にはクライアントの調整業務や細かい事務作業など別の業務に従事しなければならないケースも多いですが、当社ではライティング業務に集中できる環境があります。
・メンバーはテキストコミュニケーションも得意なため、困りごとはSlackやオンラインミーティングで相談しやすく、自社プロダクトによるドキュメンテーション文化もあり情報が整理されているため、フルリモート勤務でも問題なく就業していただけます。
■プロダクト『Helpfeel』
・世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづくFAQSaaSプロダクト
・98%の検索ヒット率を実現、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることが可能
【チーム/組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
募集職種 |
クリエイティブ系 > 出版、印刷関連 > テクニカルライター Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細1> 東京オフィス 住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F 勤務地最寄駅:JR山手線/新橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 京都オフィス 住所:京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F 勤務地最寄駅:地下鉄烏丸線/今出川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(フルリモート) |
給与 | <予定年収> 400万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):194,600円~389,300円 固定残業手当/月:55,400円~110,700円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円~500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・書籍購入補助制度 ・産前・産後休暇、育児休暇(取得実績あり) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、年末年始休暇あり フレックスタイム制もしくは裁量労働制、いずれかの勤務形態となります。 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・ペルソナを意識した文章の執筆のご経験 ・toC向けの「よくあるお問い合わせ」「FAQ」「トラブルシューティング」等の業務に携わったご経験 ・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ・サービスなどのマニュアルの執筆のご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社Helpfeel |
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所在地 | 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F |
事業内容 | ■事業内容:知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com) 知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io) 情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com) |
代表者 | 代表取締役/CEO 洛西一周 |
URL | https://corp.helpfeel.com/ja/home |
設立 | 年2007年12月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 100名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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