【株式会社いい生活】【大阪】第二新卒／業界・職種未経験歓迎！カスタマーサポート◇不動産業界向けSaaS／住宅手当有【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【大阪】第二新卒／業界・職種未経験歓迎！カスタマーサポート◇不動産業界向けSaaS／住宅手当有


【業界・職種未経験歓迎／年休120日／転勤なし／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】

■職務内容：
・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、下記カスタマーサポート業務をご担当いただきます。

■ミッション：
・サブスクリプションサービス（不動産データベースビジネス）を提供する当社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。
・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。

■業務詳細：
・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応
・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。
※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。
・一人当たり平均で１日１０～２０件程度の問い合わせがございます。

■入社後のスケジュール：
・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。研修後は初歩的な基本操作に関する質問から担当いただき、徐々により上級の問い合わせに対応いただきます。

■組織構成：
・大阪：計3名
30代女性を中心に活躍しています。

■就業環境：
・月平均残業時間は20時間程度です。
・シフトでの土日出勤は月に３～６日程度。
※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　
なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年～1年程度、実務経験した後、シフト勤務開始となります。

【チーム／組織構成】