【ｉｃｕｃｏ株式会社】【横浜】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)


【横浜】カスタマーサクセス／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ／前年比335%成長


【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】

■採用背景：
武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞

【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！

■仕事内容：
ビジネスの実現に関して、下記アウトライン
A：行政と連携した社会課題の特定、特定した課題解決のためのIoTデバイス／アプリケーションの開発　等
B：IoTデバイス／アプリケーションの普及を目的とした、ターゲット顧客へ営業活動・サービスイン　等
C：既存顧客のフォローや顧客との対話を通じた新たな課題発見。課題の解決できる見込みがある場合は、開発部隊へエスカレーション　等

【具体的に】
お客様（大型保育園やこども園、行政等）のために、深いテクニカルスキルを持って中期的にお客様に寄り添って活動することで、当社製品の価値を最大限活用していただきお客様を成功に導く、そして弊社製品を継続的にご利用いただくWin－Winを目指す、プロフェッショナルなポジションです。

・オンボーディング・顧客対応
・ハイタッチ営業で顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセルの立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック

【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams

【チーム／組織構成】