正社員
【職務概要】
ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。
1.組織マネジメント
・解決すべきイシューの優先順位決め／リソース配分、工数計画出し
・チームメンバーのアサインや目標管理
・オペレーション実行部隊のアルバイトの育成、マネジメント
2.オペレーションの構築、改善
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策・既存事業のオペレーション構築、課題特定、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善
3.オペレーションの実行
・Operation div.のKPI設計、実行
・注文～出荷データ共有、物流／配送のサービスオペレーションの実行
・ユーザーからのお問い合わせ／エスカレーション対応 等
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階 JR山手線「恵比寿」駅 東ロより徒歩4分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：600万～800万 ■年棒制：月額500000円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：業績による ■昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3ヵ月 ■待遇■ 住宅手当、部署交流ランチ、部署内交流費補助、フリードリンク、社員旅行、各種イベント、書籍購入費補助、表彰制度 ■勤務時間：10時00分～19時00分 （所定労働時間：8時間0分） ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土、日、祝日)、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、夏季休暇 ※休日日数120日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方 ・（アルバイト含め）数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方 【尚可】 ・カスタマーサポート経験 ・ECなどweb領域で業務経験がある方 ・オペレーション構築、改善の経験がある方 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ユーザーライク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー5F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・サブスクリプション事業 ・インターネット上でのメディア事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.crunchstyle.jp/ |
| 設立 | 年2014年9月 |
| 資本金 | 420百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 23名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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