【株式会社キャリカレ】≪本社／広島≫通信資格講座／顧客満足度向上×企画運営※土日祝休み・正社員・月給28.1万～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/8(月)〜2024/7/7(日)


≪本社／広島≫通信資格講座／顧客満足度向上×企画運営※土日祝休み・正社員・月給28.1万～


～お客様に対する日々のサービスやサポートに携わりたい方、企画力を活かして組織を牽引したい方にはやりがいのある環境です◎～

■業務内容：
・CS部は、受講検討者・受講生・卒業生へのサポートの提供や、受講状況などの管理を行う部署です。
・お客様対応を行っているチーム管理や、迅速なサービス提供、顧客対応品質アップ、新たなサポートについての企画展開を行っていただきます。

■ミッション：
顧客満足度等向上の為、様々な企画を立案いただき、サービス品質向上に努めていただくことを期待しております。

【具体的な業務】
・提供しているサポートの品質や利用状況の管理（数値分析・管理、顧客インタビュー）、そこからの企画立案
・現サポートの改善や新サポートの企画実行（企画提案、関係部門との連携）
・問い合わせへの上席対応（電話応対）
・お客様へのご案内配信（お知らせ文面の作成、配信ツールでの設定管理）
・外部講師との連絡（専門知識が必要な内容のご相談や新規サポートの提案）

■組織構成：
７名（40代：1名、30代：4名、20代：2名）※責任者１名含む
中途入社比率100％で馴染みやすい環境の為、中途入社の方も安心してご入社いただけます。
自動車販売営業/教師/コールセンターからのキャリアチェンジの方が活躍中！

■同社について：
”資格のキャリカレ”のテレビCMでもおなじみ！
同社は広島発の通信講座を手掛ける企業で、すべての人に人生を変える「きっかけ」を提供することをビジョンとしており、現在までに全150講座以上を開講しています。
国家公的資格の知識はもちろん、ビューティー、フード、心理、癒し、ビジネスなど多岐にわたるジャンルの専門性や趣味の口座まで幅広く扱っています。
社会的なリスキリングに対する意識向上、新しい資格取得を考える方が増えた事が追い風となり、市場拡大しています。

■同社の想い：
私たちキャリアカレッジジャパンは、社会に対して、そしてお客様に対して大切にしている思いや考え方をより届けやすくするために、PURPOSE（企業としての目的）＆VALUE（メンバーとして大切にしたい価値観）を定め日々体現しています。PURPOSE＆VALUEに共感し、ともに歩んでいける仲間を求めています。

【チーム／組織構成】