【株式会社エス・エム・エスサポートサービス】【札幌】反響営業／「住まい」のコンシェルジュ担当＜経験者歓迎＞年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【札幌】反響営業／「住まい」のコンシェルジュ担当＜経験者歓迎＞年休127日


■サービス内容：
住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』
自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

■仕事内容：
高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。
【業務の流れ】
（1）WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電
（2）相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
（3）専用の管理画面へヒアリングした情報を入力
（4）ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介
事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。

■チーム：
・新規部門立ち上げにより、オープニングメンバーを募集します。
・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。

■キャリアパス：
まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。
（1）スペシャリスト
担当サービスに関する専門知識を身につけ、高い応対品質の提供を目指す
（2）マネジメント
少人数のメンバ―フォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献
（3）マルチプレイヤー
「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く

■身につくスキル：
・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル
・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力／高度なセールススキル

【チーム／組織構成】