正社員
掲載予定期間:2024/4/18(木)〜2024/7/17(水)
【田町/転勤無】サポートセンターマネージャー候補/CMでおなじみのウィッグ業界大手
【ホスピタリティを活かし社会貢献/ファッション用ウィッグだけでなく、抗がん剤治療の副作用により脱毛された患者様向けの医療用ウィッグを開発、販売/平均残業月4時間程/CMでおなじみの大手ウィッグメーカー】
■業務概要:
医療用ウィッグを中心にがん患者のお客様のQOL向上のための商品を幅広く取り扱っているレディススヴェンソンのサポートセンターの一員として、主に顧客からの問い合わせ対応(電話、LINEチャット、メール等)や、リード顧客へのレターアプローチなどを担当していただききます。※ノルマ等はありません。
サポートセンターはメンバー4名、マネージャー1名の5名体制です。
【変更の範囲:会社の定める業務】
・受電対応(購入商品への問合せ・既存顧客・クレーム対応等)
・資料送付対応
・リード顧客へ顧客化を目的とした電話・郵送物でのフォロー
またマネージャー候補として以下管理業務も順次お任せします。
・オペレーションコントロール(人員采配)
・上席対応
・メンバー育成
・メンバーの勤怠管理
・レポート作成 など
■働き方:
全社平均の残業時間は月4時間程度。
ワークライフバランスを取りやすい環境です。
完全週休2日制、シフトでの勤務となります。月の半分程は土日勤務がございますが、メンバーとやりくりしながら調整しています。
■業界について:
世界のウィッグ・付け毛の市場規模は、今後5年以内に52億ドルを超える増加が見込まれております。 この動きは日本も例外ではありません。この流れに乗ったシェア獲得を目指し全社一丸となって組織強化行っております。
■取り扱い商品:
メンズ・レディースヘアケア商品、ウィッグケア、スカルプケアに必要なサポート商品
■商材の魅力:
レディス事業部では、ファッション用ウィッグだけでなく、抗がん剤治療の副作用により脱毛された患者様向けの医療用ウィッグを開発、販売。毛髪に関する高度な知識を持つ専門スタッフによる医療現場での外見ケア講習会、医療関連学会で医療従事者向けの研究・調査データの発表を行うなど、患者様のQOL(生活の質)向上のための活動も行っております。
社会貢献性の高い事業を行っていることもありホスピタリティに溢れています。産休・育休も多くの実績があります。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の雇用条件の変更なし |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> レディス事業部 住所:東京都港区芝5-31-19 ラウンドクロス田町 8階 勤務地最寄駅:JR線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 アクセス:田町駅から徒歩3分/月1回の在宅業務あり <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 480万円~540万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円~350,000円 <月給> 300,000円~350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与はご経験、ご希望に応じて応相談 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(5月・11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額実費支給(上限10万円/月) 家族手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 65歳まで雇用契約延長可能 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・社内層別研修制度 ・社外オープンセミナー派遣 <その他補足> ・役職手当 ・出産祝金 ・入学祝金 ・慶弔金 ・産休/育休制度(取得・復帰実績あり)◎直近2年間は復帰率100%! └「子育てサポート企業」として厚生労働大臣が認定!(くるみん認定2022) ・介護休業実績有り ・優秀社員表彰制度 ・リフレッシュ補助金制度(家族や友人との食事代・趣味などに使用可!) ・職場レクリエーション費用補助 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数119日 夏期休暇(6日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇(3日)・有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、ライフサポート休暇(3日/入社日から6カ月間使用可)、ボランティア休暇、がん治療休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・CS業務においてSVの実務経験を有する方 └5名以上のCS関連部署にてマネージメント経験がある方 └電話、メール、 チャットなど、複数のチャネルでサポートを提供できる方 ・CS業務に関わる業務システムに対する一般的知識を備えている方 ・Excel(表計算)、Wordに関しての一般知識を備えている方 ■歓迎条件: ・スーパーバイザーの資格保有者 ・アパレル、美容関連業界経験を有する方(コールセンター受電業務経験など) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社スヴェンソン |
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所在地 | 〒107-6017 東京都港区赤坂1-12-32 |
事業内容 | ■事業内容: ・ヘアウィービングシステム(編み込み式増毛法)を活用した男性向けかつらの製造、販売、理美容サービス ・女性向けウィッグの製造、販売、理美容サービス ・ヘアケア・コスメ商品の販売 |
代表者 | 代表取締役社長 児玉 義則 |
URL | http://www.svenson.co.jp/ |
設立 | 年1984年2月 |
資本金 | 91百万円 |
売上 | 124億円(※グループ連結) |
従業員数 | 849名 |
平均年齢 | 39.8歳 |
主要取引先 | - |
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