【ＬｉＬｚ株式会社】【フルリモート可／沖縄】カスタマーサクセス◆自社クラウドサービスの導入～運用【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【フルリモート可／沖縄】カスタマーサクセス◆自社クラウドサービスの導入～運用


お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。

■業務内容
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、お客様の課題解決に貢献いただきますまた、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。
【変更の範囲：会社の定める範囲】

・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務

■LiLz Gaugeについて：
1日3回の撮影で3年間電池駆動する低消費電力IoTカメラとクラウド側で機械学習・画像解析によりアナログ計器の値を自動で読み取り、計器保守点検作業の効率化を実現するIoT／AIサービスです。LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を集めています。

■当社について：
当社は2017年に設立の、機械学習とIoTの2領域を同時に設計し、高い水準でのサービス化に挑戦しつづけることで、現場の仕事を本当にラクにすることを目指すスタートアップ企業です。2021年2月にSeries Aの資金調達を完了し、開発の加速・グローバル展開を推進しています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】