正社員
掲載予定期間:2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
【正社員/土日祝休/在宅有】カスタマーサポート◆音声配信サービス『Spoon』~韓国語が活かせる!~
\グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上!日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供/
【変更の範囲:会社の定める業務】
■POINT:
【音声の力】同社の音声配信プラットフォーム「Spoon」は、ユーザーが安心・安全にサービスを使用できるように、サービス運営やユーザーサポートに参加します。
【チーム力】Japanチームは10名、ユーザーサポートチームは全体で7名と、コンパクトながらも協力して業務を進める環境です。新しいチームでの挑戦を通じて、スキルアップを目指しましょう。
【世界を目指す】同社は日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供しています。世界中のユーザーとの接触を通じて、自己成長を目指します。
■業務概要:
音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。
■業務詳細:
・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など)
・問い合わせ(VoC)解決のための部署間での協業(開発チーム、企画チーム、韓国法人など)
・問い合わせ(VoC)の状況分析と共有
・お知らせ、FAQの企画・運営
■配属先情報:
Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名(東京勤務1名)です。30代前半が多く、全員女性です。
■『Spoon』の特徴:
(1)LIVE:リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。
(2)CAST:聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。
(3)TALK:新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間による待遇差なし |
勤務時間 | <勤務時間> 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00~14:00) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週3日リモート) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 260万円~300万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):1,943,604円~3,491,604円 固定残業手当/月:55,700円~100,700円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 217,667円~391,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■昇給:年1回 ■インセンティブ:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(上限4万円) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・自己啓発費支援(ジムや習い事などの費用を一部会社負担) <その他補足> ・健康診断 ・オフィス出社時朝食費支援 ・週4.5日勤務(月曜のみ1日4時間勤務) ・外国語教育サポート制度(韓国語/英語/日本語の教材費や塾代を一部会社負担) ・Office Exchange制度(滞在費などを会社が一部負担し、海外オフィスで数か月働ける制度) ・勉強会サポート制度(業務に関連した勉強会を行う従業員へ運営費や勉強時間の一部サポート) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇1日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始3日、夏季休暇2日、慶弔休暇、年次有給休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> <業界未経験歓迎!> ■必須条件: ・CS(カスタマーサポート)経験 ※メールまたは、チャットでの経験が必須となります。 ■歓迎条件: ・日常会話レベルの韓国語 ・文章構成などをよく理解して語彙力に優れた方 ・利用者の不便点や問題点の原因を把握し、CS運営面での改善を通じて解決したご経験 ・主体的にプロジェクトを推進したご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社Spoon Radio Japan |
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所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル9F |
事業内容 | ■事業内容: 音声配信サービス「Spoon」の提供 Spoonは、誰でも「声」だけで配信できる音声配信プラットフォームです。 ・LIVE:リアルタイムでコミュニケーション リスナーはコメントはもちろん、アイテムやハート送ってみんなで交流。コラボ機能を使えば、最大5人でわいわいおしゃべりもできます。 ・CAST:聞きたい声を何度でも 繰り返し聴ける録音型のコンテンツ。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇などなどまだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。 |
代表者 | - |
URL | https://company.spoonradio.co/jp/ |
設立 | 年2013年4月 |
資本金 | - |
売上 | - |
従業員数 | 15名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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