【株式会社Ｓｐｏｏｎ　Ｒａｄｉｏ　Ｊａｐａｎ】【DL数3000万突破『spoon』】カスタマーサポート／土日休・深夜対応無・月平均残業10h未満【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【DL数3000万突破『spoon』】カスタマーサポート／土日休・深夜対応無・月平均残業10h未満


＼グローバルインストール数3000万突破、日本での月間ライブ配信数150万回以上！日本、韓国、アメリカを含む全18か国でサービスを提供／

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
音声配信プラットフォーム「Spoon」にて、ユーザーが安心・安全にサービスを利用できるよう、サービス運営やユーザーサポートにおける各種オペレーション業務をおこなっていただきます。

■業務詳細：
・日本のCS対応 (1:1お問い合わせ、SNS DM問い合わせ、など)
・問い合わせ（VoC）解決のための部署間での協業（開発チーム、企画チーム、韓国法人など）
・問い合わせ（VoC）の状況分析と共有
・お知らせ、FAQの企画・運営

■配属先情報：
Japanチームは10名で構成されております。ユーザーサポートチームは全体で7名（東京勤務1名）です。30代前半が多く、全員女性です。

■『Spoon』の特徴：
（1）LIVE：リアルタイムでコミュニケーション…リスナーはコメントは勿論、アイテムやハート送って皆で交流できます。コラボ機能を使えば最大9人で会話もできます。
（2）CAST：聞きたい声を何度でも…繰り返し聴ける録音型のコンテンツです。歌ってみた、ASMR、本格ラジオシチュエーションボイス、声劇等々まだ誰も知らない音声コンテンツの宝庫です。
（3）TALK：新感覚ボイス掲示板…最大30秒のボイスメッセージで手軽に交流ができます。セリフをリクエストしたり、皆でゲームをしたり活用方法は無限大です。

【チーム／組織構成】