【銀座ステファニー化粧品株式会社】【新橋】コールセンターSV※LGグループ/化粧品・健康食品販売/営業コンシェルジュ管理/駅徒歩3分【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【新橋】コールセンターSV※LGグループ/化粧品・健康食品販売/営業コンシェルジュ管理/駅徒歩3分


売上げ120億円超・1,000点以上の商品ラインナップ／エイジングケア化粧品のパイオニア・化粧品や健康食品の販売企業のコールセンターおよびコンシェルジュの管理者としてご活躍いただきます。

■業務詳細
◎コールセンター運営・管理
・リピート顧客に対する架電計画
・営業戦略の立案（月度・週ごと・日別）
・戦略に基づく朝礼の実施（毎日）
・顧客サービス、販売に関する2次対応（クレーム対応含む）
・実績データの分析（コール状況・進捗・販売商品等）
・各種処理表の作成及び承認
※PCの発送や入社書類の準備など事務的な作業もあります。
◎コンシェルジュ営業・品質管理　
・コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI　
・課題の抽出と解決方法の報告　
・法令を遵守したトーク品質の管理
◎コンシェルジュ労務管理
・勤怠管理
・健康状態の管理
・新人研修（トーク研修・事務研修・機器操作研修等）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■入社後の流れ
現行の基礎研修（商品研修・事務研修・機器操作研修・架電研修）
⇒先輩とのOJTでコンシェルジュ対応を学び、管理者としてご活躍頂く

■組織構成
・課長、以下5名で構成されています。
・またコンシェルジュは130名前後在籍しており、50～60代を中心に幅広い年齢層の方々がご活躍されています。
・シフト体制で約20名前後のマネジメントお任せ致します。
・中途入社の方も多く化粧品、アパレル、医療系の業界出身や
販売、コールセンターの管理者の経験者の方々がご活躍されています。

■当社について
1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。
2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。
当社はLGグループの重要マーケットである日本の現地法人の位置付の会社となります。日本の製品と韓国コスメのシナジーもとにを新たな価値を創造し市場に提案しています。

【チーム／組織構成】