【株式会社TMJ】【首都圏／未経験歓迎】コールセンターSV(オープンポジション)/年休121日以上／セコムG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


【首都圏／未経験歓迎】コールセンターSV(オープンポジション)/年休121日以上／セコムG


【セコムグループの安定基盤で長期就業可／転居を伴う異動なし／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日121日以上】
～ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です～
■業務詳細：
電話窓口のオペレーターを管理するスーパーバイザーのお仕事をお任せします｡ご就業先はお住まいを考慮し決定致します。
＜具体的なSV業務＞
･スタッフの育成
･KPIや出勤率などの数値管理
･業務改善などを提案するクライアント対応
･各種資料の作成等
【変更の範囲：なし】

■キャリアについて：
SVとして経験を積んだ方は、LSVやさらに上のポジションへの昇格など、
キャリアアップを目指せます。
また当社では従業員が求めるキャリアを提供するために、「自己申告制度」という別部署に異動し、新しい業務に挑戦できる制度がございます。
当社で幅広い業務を経験し、様々な面でスキルアップできる環境が大きな魅力でございます。

■業務研修について：
ご入社後、まずは配属先業務で業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。（期間は業務により異なる：2～3か月程度がメイン）
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

【チーム／組織構成】