正社員
掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)
【首都圏／転勤無】リードSV※オープンポジション/年休121日以上／セコムG
【セコムグループの安定基盤で長期就業可／産休・育休の取得・復職実績多数／急募／年間休日121日以上】
～ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり／5~7名のチームで少数精鋭／連携が取りやすい環境です～
■業務内容：
コンタクトセンター業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。
・クライアント対応 （クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
・SVの管理・育成
・センターの業務改善 改善の推進や提案・報告
・センター全体の運営管理
・業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理
・管理者（スーパーバイザー）ならびにスタッフの育成
・クライアント折衝、報告／報告書作成、報告会のリーディング
・他拠点との連携 など
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務研修
ご入社後、LSV業務については既存LSVなどからOJTでレクチャーさせていただきます。ご担当業務内容については、スタッフ研修のオブザーブ（実際に受電対応なども行っていただく場合あり）などで学習いただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 職種・地域限定正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更ありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 首都圏 住所：東京都・千葉県・神奈川県・埼玉県、いずれかのエリア配属になります。 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※お住まいを考慮し決定致します。 【変更の範囲：転居を伴わない範囲】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 443万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：325,000円～350,000円 ＜月給＞ 325,000円～350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ※時間外込み年収参考：502万円 ※時間外は別途1分単位で支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費6ヶ月毎の定期代の規定支給 社会保険：セコムグループ健康保険組合 退職金制度：退職餞別金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■自己申告制度で豊富なキャリパスあり ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■表彰制度 ■ドレスコードオフィスカジュアル ■育児支援制度 ■退職餞別金制度※基準を満たした方のみ ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 ■慶弔金 ■セコムグループ健康保険組合 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始、夏季、有給（入社14日経過後付与）、産前・産後休暇（実績多数）、育児休暇（実績多数／勤続1年以上）、介護休暇（勤続1年以上）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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