正社員
生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、
より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。
◆仕事の概要
・サポート対象：弊社家庭教師サービスをご利用中のお客様
※お客様は保護者様やお子様です
◆当社家庭教師事業について
・20年以上にわたる教育ノウハウ
・首都圏最大級の合格実績
・年率120％以上の売上アップ
◆私たちの仕事は========================
「成績がなかなか上がらない」
「志望校の決め方がわからない」
「学習習慣が身につかない」
保護者様から頂くのは、切実な相談事がほとんど。
単純なクレームはほとんどありません。
なので大切なことは、まず何よりも丁寧な傾聴。
定期的なヒアリングを行うことで
ご家庭が抱える悩みや課題をキャッチし、
生徒の合格や成長のためのサポートを行います。
サービスの改善・質の向上はもちろん
お客様満足の拡大に向けて欠かせない仕事です。
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◆業務詳細
・お客様への定期連絡
・お客様からの問い合わせ対応
・生徒進路指導
・アルバイトの管理や教育
・オンライン指導システムの説明
└電話・メールにて使用方法の説明
└ビデオ通話による接続テスト
※対象：初めてサービスを利用する生徒・講師
◆当ポジションのミッション
お客様へのフォローを行うことで、サービスの解約を
未然に防ぐことが当ポジションのミッションです。
講師、生徒、ご家庭の関係性を丁寧にヒアリングしながら
お客様の声をしっかりと受け止めることが欠かせません。
またお客様の声をサービス改善につなげることも大切です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ◆本社 東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F ◆アクセス ・東京メトロ 丸ノ内線「西新宿駅」～徒歩2分 ・JR 山手線「新宿駅」～徒歩12分 ・都営地下鉄 都営大江戸線「都庁前駅」～徒歩6分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜勤務時間補足＞ ・所定労働時間8時間 ※昼休み13：30～14：30 ＜給与補足＞ ・月給制 ・月給 413,516円 ～ └基本給 300,000円～ └固定残業手当78,516円～（30時間分） └その他手当 35,000円～ ※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給 ・賞与2回 【福利厚生/待遇】 ・社会保険完備 └健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ・交通費支給（規定あり） ・退職金あり ・出産・育児支援制度あり（一部従業員利用可） ・慶事祝金など各種互助会制度 ・外部研修費用補助制度 ・育児休暇制度 ・永年勤続表彰など各種表彰制度、 ・リフレッシュサービス （オフィスグリコ／オフィスドリンク／休憩室） ・転居時の不動産仲介手数料50％OFF （お部屋探しカフェ「ヘヤギメ！」と提携） 喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ＜年間休日122日＞ ・完全週休2日制（日曜・月曜） ・祝日 ・夏季休暇（5日） ・年末年始（7日） ・有給休暇（10～20日 ※入社後、特別休暇3日間付与） ・出産・育児休暇制度 ・慶弔休暇精度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上 ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験（部下10名以上） ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 ・新たな手法や仕組みを構築～運用まで行い実績を出されたご経験 【歓迎/尚可】 ◆このような方は尚歓迎 ・自ら主体的に行動し、解決に向けて動ける方 ・お客様に寄り添い傾聴するヒアリング能力を高めたい方 ・問題解決に向けた建設的な対話を行うことのできる コミュニケーション能力を高めたい方 ・お客様のニーズを的確にとらえるキャッチアップ能力を高めたい方 ・チームワークを大切に協働する姿勢をお持ちの方 ・新たな課題にチャレンジしようとする意欲のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社バンザン |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | きっかけは中学受験に失敗した ある男の子の涙でした。 教育における地域格差、収入格差を まざまざと感じたことが、 テクノロジーと教育を掛け合わせた 当社サービスの原点に他なりません。 【株式会社バンザン】は、テクノロジーを用いて 「日本の教育格差をふきとばす」EdTechベンチャー。 オンラインとプロ教師、 さらにAI分析による授業改善などの先端技術を導入し、 独自のITサービスおよびマーケティング戦略にて、 一般家庭や塾、予備校へ「教育サービス」を提供しています。 オンラインでの指導実績は国内最大級、 現在までに累計2万世帯を超えるご家庭へ 教育サービスを提供してきました。 私たちの事業は、地域や家庭の収入によることなく 子どもたちの「学習」や「受験」を支え、 講師やご家庭と協働し「合格」の喜びを分かち合う、 教育の現状を変える、意義ある事業。 今後もテクノロジーの活用で教育格差をふきとばし、 フェアな学習機会を世の中に届けていきます。 企業理念や働き方について、 採用サイトにより詳細の情報を掲載していますので、 宜しければご覧くださいませ。 https://recruit.ban-zan.com/ 主力製品・サービス:IT×教育のパイオニアポジションとして、 事業は成長曲線描いており、 今まさに急拡大のフェーズに突入します。 ◆オンラインLive教育事業 ┗プロ教師がオンラインLiveサービスを提供。 日本全国および海外在住者にも対応。 ◆訪問型・家庭教師事業 ┗都市部を中心に、プロ家庭教師を派遣。 日々の勉強および中学～大学・医大受験対策にも対応。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【受賞歴 】※一部抜粋 ◆経済産業省 公式サイト＜未来の教室＞ 「成果が上がるオンラインサービス」として掲載 ◆内閣府の規制改革推進会議にて 「注目のサービス」としてピックアップ ◆第16回(2019年度）eラーニングアワード 「EdTech特別部門賞」を受賞 主要顧客:一般家庭、塾、予備校、学校法人など |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1995年12月1日 |
| 資本金 | １億700万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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