正社員
生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、
より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。
◆仕事の概要
・サポート対象：弊社家庭教師サービスをご利用中のお客様
※お客様は保護者様やお子様です
◆当社家庭教師事業について
・20年以上にわたる教育ノウハウ
・首都圏最大級の合格実績
・年率120％以上の売上アップ
◆私たちの仕事は========================
「成績がなかなか上がらない」
「志望校の決め方がわからない」
「学習習慣が身につかない」
保護者様から頂くのは、切実な相談事がほとんど。
単純なクレームはほとんどありません。
なので大切なことは、まず何よりも丁寧な傾聴。
定期的なヒアリングを行うことで
ご家庭が抱える悩みや課題をキャッチし、
生徒の合格や成長のためのサポートを行います。
サービスの改善・質の向上はもちろん
お客様満足の拡大に向けて欠かせない仕事です。
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◆業務詳細
・お客様への定期連絡
・お客様からの問い合わせ対応
・生徒進路指導
・アルバイトの管理や教育
・オンライン指導システムの説明
└電話・メールにて使用方法の説明
└ビデオ通話による接続テスト
※対象：初めてサービスを利用する生徒・講師
◆当ポジションのミッション
お客様へのフォローを行うことで、サービスの解約を
未然に防ぐことが当ポジションのミッションです。
講師、生徒、ご家庭の関係性を丁寧にヒアリングしながら
お客様の声をしっかりと受け止めることが欠かせません。
またお客様の声をサービス改善につなげることも大切です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ◆本社 東京都 新宿区 西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F ◆アクセス ・東京メトロ 丸ノ内線「西新宿駅」～徒歩2分 ・JR 山手線「新宿駅」～徒歩12分 ・都営地下鉄 都営大江戸線「都庁前駅」～徒歩6分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ＜勤務時間補足＞ ・所定労働時間8時間 ※昼休み13：30～14：30 ＜給与補足＞ ・月給制 ・月給 413,516円 ～ └基本給 300,000円～ └固定残業手当78,516円～（30時間分） └その他手当 35,000円～ ※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給 ・賞与2回 【福利厚生/待遇】 ・社会保険完備 └健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 ・交通費支給（規定あり） ・退職金あり ・出産・育児支援制度あり（一部従業員利用可） ・慶事祝金など各種互助会制度 ・外部研修費用補助制度 ・育児休暇制度 ・永年勤続表彰など各種表彰制度、 ・リフレッシュサービス （オフィスグリコ／オフィスドリンク／休憩室） ・転居時の不動産仲介手数料50％OFF （お部屋探しカフェ「ヘヤギメ！」と提携） 喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 休日・休暇 | ＜年間休日122日＞ ・完全週休2日制（日曜・月曜） ・祝日 ・夏季休暇（5日） ・年末年始（7日） ・有給休暇（10～20日 ※入社後、特別休暇3日間付与） ・出産・育児休暇制度 ・慶弔休暇精度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上 ・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験（部下10名以上） ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験 ・新たな手法や仕組みを構築～運用まで行い実績を出されたご経験 【歓迎/尚可】 ◆このような方は尚歓迎 ・自ら主体的に行動し、解決に向けて動ける方 ・お客様に寄り添い傾聴するヒアリング能力を高めたい方 ・問題解決に向けた建設的な対話を行うことのできる コミュニケーション能力を高めたい方 ・お客様のニーズを的確にとらえるキャッチアップ能力を高めたい方 ・チームワークを大切に協働する姿勢をお持ちの方 ・新たな課題にチャレンジしようとする意欲のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社バンザン |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-6021 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー21F |
| 事業内容 | ■バンザンが運営するオンライン家庭教師サービス「メガスタ」の特徴 教育×IT＝""EdTech""により、これまでの教育ビジネス・サービスのあり方に変革をもたらしています。 オンライン教育サービスを全国に拡げることにより、今問題になっている地方と都市の教育格差解消という課題に向けて正面から取り組んでいます。 政府やメディアからも注目されているサービスを提供しています。 ■事業内容 （1）オンライン家庭教師事業 東京（首都圏）のハイレベルな講師の指導を、全国どこに住んでいても受けられるオンライン教育サービス「メガスタ」。 録画した映像授業の一方通行の配信ではなく、生徒と講師をリアルタイムに繋いで行う1対1のマンツーマン指導です。 2017年のサービス開始から右肩上がりで急成長を続け、オンライン家庭教師では日本最大級の生徒数を誇ります。 大手メディアから内閣府・経産省などからも注目され、「eラーニングアワード2019」で「EdTech特別部門賞」を受賞しました。 北海道から沖縄の離島、海外在住者までカバーするソーシャルグッドなサービスです。 （2）家庭教師事業 創業からの事業でありバンザンの原点です。中学入試で首都圏最大級の合格実績を出している「家庭教師の一橋セイシン会」を中心に、 創立以来20年以上に渡り実績とノウハウを積み上げています。約2万人の登録講師を抱え、プロ講師の在籍数も同じく首都圏トップクラスとなっています。 ■教育×AIで日本初の挑戦。地方高校へ「AI評価付きオンライン授業」の導入実績を持つ、社会的意義の高い会社です 2025年6月より、地方の私立高校に「AI評価付きオンライン授業」を日本で初めて本格導入しました。 授業中の講師の説明力や生徒の反応をAIが分析し、即時に改善を支援することで、教育の質を可視化・向上させています。 この取り組みは、教師不足に悩む地域高校の再建支援にもつながる新たな教育モデルであり、和歌山から全国へと教育イノベーションを広げる先進事例として注目されています。 ■キャリア採用サイト：https://recruit.ban-zan.com/career/ ■社員インタビュー：https://recruit.ban-zan.com/career/person/ |
| 代表者 | 代表取締役社長 山田 博史 |
| URL | https://www.ban-zan.com/ |
| 設立 | 年1995年12月 |
| 資本金 | 107百万円 |
| 売上 | 23億円（2022年1月） |
| 従業員数 | 127名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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