【株式会社エーリンクサービス】【福井/鯖江/未経験歓迎】フロントオフィス業務◆問合せ対応・見積作成など◆残業月平均10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/13(月)〜2024/8/4(日)


【福井/鯖江/未経験歓迎】フロントオフィス業務◆問合せ対応・見積作成など◆残業月平均10h


■業務詳細
当社は、トートバッグの販促No.1のECサイト「トートバッグ工房」を運営しております。
お客様と当社の架け橋であり、会社の売上を担うやりがいのある部署で一緒に働いてくださる方を募集しております。

担当いただく業務は、主に「トートバック工房（https://www.totebag.jp/）」や、その他の運営Webサイトを見た、法人・個人のお客様からお問い合わせがございます。
「こんな商品が欲しいけど、希望に合うものはありますか？」など、さまざまなお問い合わせに対応するだけでなく、他の切り口から当社のサービスラインナップのご説明やご提案なども行います。
営業（完全反響型）、コールセンター、営業事務の要素のあるお仕事です。

【具体的には】
・顧客対応（電話・メール・問合せ・来客対応）
※主に当社が運営しているサイトをみてお問い合わせがあった方の対応及び提案など
・見積書などの書類作成
・仕入先・加工先との納期調整など
・その他それに付随する業務

【お問い合わせ内容 例】
・商品在庫状況の問い合わせ
・印刷するデザイン、印刷方法について
・ご注文に関する問い合わせ（納期、価格など）
・商品に関するお問い合わせ　など

一連の流れは【お問い合わせ(メール、電話)→ヒアリング→ご提案→納期調整】
※納期は１週間～長くて１か月となり商品と内容によって変わります。
※問い合わせ件数は日によっても変わりますが、一人30件以上です

【先輩スタッフからの声】
・お客様に喜んでもらえた時、希望をかなえられた時が１番嬉しい！
・お子さんがいる女性も活躍しているので、助け合いながら働くことができる環境です。
・お客様と直接お話ができる唯一の部署なので、お客様のご要望を聞いて、それを新たなサービス改善に繋げられることもやりがいの1つです。

【チーム／組織構成】