【株式会社安川電機】【福岡県行橋市】インバータテクニカルサポート（コールセンター）※電話経験不問/入電対応中心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/16(木)〜2024/8/7(水)


【福岡県行橋市】インバータテクニカルサポート（コールセンター）※電話経験不問/入電対応中心


◆◇世界シェアトップクラス製品群/コールセンターでのインバータ製品問い合わせ・使用方法の説明中心（コールセンター経験など不問）/年間休日125/家族手当・退職金制度など福利厚生充実◇◆
■業務概要：当社製インバータへの問い合わせ対応を行って頂きます。
コールセンターへ連絡頂くインバウンド窓口担当として、具体的には下記のお問い合わせ内容に対する対応業務です。
・技術（製品の使い方・機能・仕様など）相談
・資料（カタログ・マニュアル・外形図など）請求
・アフターサービス相談
※コールセンターでよくあるクレーム対応は殆どなく、インバータの活用についてアドバイスを求められるケースが大半です（顧客の自己解決のサポートというイメージ）
【変更の範囲：会社の定める業務】

■部門ミッション/ポジションの特徴：お客様からのインバータ製品に関するご相談に対し、ご満足いただけるソリューションを迅速に提供することで「安川ブランド」を拡大頂くことほか、顧客のお困りごとから顧客ニーズ（次期製品の開発につながる情報）を社内技術部門（開発・設計）へフィードバック頂くことも重要なミッションです。
また、新製品の使われ方について現場と認識のズレが生じるのを防ぐため、定期的な勉強会など、スキルアップ・情報収集の機会も多く設けている点も特徴です。

■キャリアイメージ：
・1～3年後・・・コールセンター技術員（お客様の問題解決が出来るようになるための基礎・基盤をもち、お客様が求めているものが何か、当社が提案すべきことは何かを理解できる水準）
・3～5年後・・・スーパーバイザー（職場の問題を発見・解決し、改善活動や後輩の指導育成ができる水準）

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】