正社員
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。
▼具体的な業務内容▼
・保護者＆ベビーシッターからのお問い合わせ対応（主にメール）
・お問い合わせ対応マニュアルの作成＆改善
・メルマガ＆チャットボットの運用
・サイト内の改善点に関する提案
・お客様からのご意見やトラブル対応
・サイト内のパトロール
--- ご希望に合わせて下記業務もお願いします ---
・サイト内の " お知らせ" "よくあるご質問 " ページの作成＆改善
・サービス利用ルールの企画
・委託先コントロール
※問い合わせの種類：メール90%・電話10%
※電話は主に委託先が対応しているため、メールなどメッセージ対応がメインとなります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 小売・外食・アミューズメント関連職(その他) サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行・ホテル・ブライダル・葬祭関連職（その他） 建築・製造・設備・配送 > 運輸、配送、倉庫関連 > 運輸・配送・倉庫関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ6階 日比谷線 広尾駅 徒歩1分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収500万円以上の場合は、管理監督者になるため残業代の支給はありません。 【福利厚生】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・ウォーターサーバー利用無料 ・企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助) ・自社サービス利用20%オフ ・インフルエンザワクチン費用負担 ・業務スペースと別に休憩スペースあり |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】 09:00～18:00 【休日・休暇】 ・完全有給2日制 ※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。 ・年間休日125日程 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 下記いづれかの経験をお持ちの方 ・接客業でのマネジメント経験（年数問わず） ・カスタマーサポート or コールセンターでの就業経験（3年以上） ・営業職としての就業経験（3年以上・toC/toB問わず） 【歓迎】 ・中級レベル以上のエクセルスキル（ピボットテーブルやIF関数など） ・リモートワークでの業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ポピンズシッター |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ5F |
| 事業内容 | ■事業内容： 子育て支援サービスの提供 ■会社の特徴： 2014年7月にグリー株式会社の 100％子会社にて「スマートシッター」として運営を開始、2017年2月より保育業界大手の株式会社ポピンズグループの一員となりました。 保育大手ポピンズグループのベビーシッターサービス「ポピンズシッター（旧スマートシッター）」を運営しています。 子育て・保育分野と IT を融合し、社会全体で子育てを担うサービスを提供します。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://smartsitter.jp/ |
| 設立 | 年 |
| 資本金 | 97百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 12名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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