正社員
掲載予定期間：2024/5/27(月)〜2024/8/25(日)
【美容部員歓迎/カスタマーサクセス】美容ブランド中心に導入／接客型チャットボット／シナリオ設計など
～＜キャリアチェンジ歓迎！美容業界出身者が多く活躍中！＞女性向けEC・D2Cブランドに多数導入！／チャット型のWEB接客ツール～
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」 https://botchan.chat/
・女性向けの化粧品や美容品をD2C・ECにて提供される企業様を中心に導入いただいている「Web接客型のチャットボット」です。
・アカウント・サブスク登録・商品購入までをチャットボットが対話型の接客を行うことで、お客様に快適なお買い物を行っていただくとともに、カート落ちや途中流出を防ぐサービスです。
■業務内容：商品購入までの接客（チャットボット）のシナリオやデザインの設計を行っていただきます。顧客のサービス売上や利用者数向上に貢献することがメインミッションです！
＜業務詳細＞
（1）サービス導入企業（顧客）への説明
（2）チャットシナリオの設計・導入：顧客の課題をヒアリングしながら、消費者心理を考え、社内メンバーと協力しながらチャットシナリオを設計・導入していきます。
（3）サービス改善：サービス導入後、出力されるデータや顧客の意見に基づき、再度シナリオ・導線やデザインの改善を行っていきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■美容業界出身の方活躍中！
◇これまでの接客ノウハウ・美容知識を活かすことができます！
・いかに顧客の消費者様に心地よく購入をしていただくか、途中離脱を発生させないかが重要となるため、これまでの接客ノウハウを生かして、チャットボットのシナリオ作成などの場面でご活躍いただいております！
・お客様は【化粧品／美容業界】が多く、これまで培ってきた美容に関する知識が存分に生かせる環境です！
◇マネジメント・育成経験が活かせる！
・現在当社は急成長であり、今後も大きく人員拡大予定であるため、新人に向けた教育研修プログラムの作成などもお任せしたいと考えております！
・将来的にチームリーダーやマネージャーを担っていただくことを期待しています！
■入社後の流れ
・最初の2か月間はシステムのエラー対応などを行っていただき、システムがどんな動きをするのかに慣れていただきます。商材を理解した状態で現場配属になるため、安心して業務に取り組んでいただけます！
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 理美容、エステ関連 > エステティシャン |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 有 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：213,000円～361,000円 固定残業手当/月：87,000円～139,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：なし ■評価：年4回 ■成果に応じて大幅給与UP（実績例：入社時約300万円→1年後400万円 ／ 入社時約450万→半年後約600万） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤／営業交通費支給（上限3万円） 住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■有給消化推奨（例…記念日やGW等） ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）、3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） ■営業交通費支給 ■社内マッサージ（月1回 費用会社負担） ■慶弔費（お祝い金・お見舞い金） ■産休・育休 ■ランチ補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・接客/販売を通じて顧客への本質的な価値提供を創出した経験 ・店長として店舗/メンバーマネジメントをした経験 ・基本的なPCスキル ・成長意欲が高く、フィードバックをもとに自身の行動に落とし込める方 ・ピュアに物事を見れる方 ・学習意欲の高い方 ■歓迎条件 ・売り上げなど定量数値でのトップ獲得経験 ・表彰・抜擢経験 ・中長期的なプロジェクトへの参画経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F |
| 事業内容 | 【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://wevnal.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 154名 |
| 平均年齢 | 30.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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