【坂善商事株式会社（洋服のサカゼン）】自社ECサイトの受発注・カスタマーサポート担当※リモートあり／残業ほぼ無し／大きいサイズのサカゼン【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/3(月)〜2024/9/1(日)


自社ECサイトの受発注・カスタマーサポート担当※リモートあり／残業ほぼ無し／大きいサイズのサカゼン


【大きいサイズ・直輸入ブランド等を展開する老舗アパレル企業サカゼン／残業ほぼ無し／週1在宅勤務可／フレックス有】
当社が現在注力しているECサイト事業において、お客様に関わる幅広い業務をご担当いただきます。
■職務内容詳細：
1）注文データ管理や修正
・注文データのステータス移動と管理、対応
・各モール更新エラーの注文の修正や対応
2）各売上計上
・倉庫から当日の出荷データを受け取り、当日の売上データをモール別に作成して売上計上（POS）
3）お客様対応　※イレギュラー業務
・お客様からの問い合わせ対応
※一次対応は外部に委託しており、購入した商品やサービスに不備があった等、トラブルのご連絡があった際の引継ぎ対応を行います。社内外の各関係者とお客様の橋渡しをお願いいたします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
業務量はレギュラー業務の方が多いものの、お問い合わせ対応はお客様と直接関わる重要な業務であるため、ご経験を活かし当社のブランド体験価値を向上していただける方を求めています。業務内容は多岐に渡るため、慣れるまでは少し大変かもしれませんが、焦らずに少しずつ成長していけばOKです！当社のスタッフがサポートするのでご安心ください！あなたの成長をしっかりサポートしていきます。
※当社ECサイト：自社サイト、楽天市場、Yahooショッピング、Amazon、ZOZOTOWN
■1日の作業の流れ：
10:00～12:00 注文チェック
12:00～14:00お客様からのメール対応
14:00～15:00昼休憩
15:00～17:00返品処理
17:00～18:00売上計上
18:00～19:00欠品・客注のチェック
*1例です。曜日によって変わります。
■組織構成：計3名
係長（40代男性）+社員2名（40代女性1名、20代女性1名）
■働き方について：
基本的に残業はありません。週1日在宅勤務可能です。部署内で業務調整を行う他、残業分は他の日に遅出や早退で調整していただく等、ワークライフバランスを整えやすいです。
■企業の特徴：
・変化の激しいアパレル業界において創業以来70年以上事業展開を続けています。多角的経営にもとづく安定的事業地盤があります。
・自社で物流管理をしており、撮影用スタジオも保有しております。

【チーム／組織構成】